ГоловнаСкаргиAlf Casino - Гравець скаржиться, що не отримав кешбек бонус.

Alf Casino - Гравець скаржиться, що не отримав кешбек бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 179 €

Alf Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.01.2023 | Вирішено : 26.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії незадоволений тим, що не отримав кешбек-бонус. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Служба підтримки казино відмовляється визнати 25% кешбек-бонусу від чистих збитків за тиждень, зроблених у їхньому розділі живого казино. Додаю скріншоти чистих збитків та скріншоти умов акції. Бонус був запрошений протягом необхідних термінів, але служба підтримки закриває чат, повідомляючи, що ігор, у яких робилися ставки, немає в розділі live casino, тому я не нарахував бонус. Спірна вартість становить 25% від чистих збитків на живому розділі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ramirexxx,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я переглянув умови та знайшов ось що:

file

Чи можете ви повідомити, чи були якісь поразки заподіяні у кваліфікаційних іграх акції? Чи можете ви запросити ще один кешбек бонус, який зараз пропонується в казино?

Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я виправив це, дякую. Ви можете закрити практику.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ramirexxx,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого