Гравець із Бразилії намагався зняти 700 бразильських реалів із казино ALEGREBET, але процес кожного разу скасовувався через 24 години. Казино пояснило цю проблему поточними оновленнями веб-сайту протягом останніх трьох днів. Намагаючись вирішити проблему, ми звернулися до гравця за додатковою інформацією та продовжили час відповіді на скаргу на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Привіт, я намагався зняти кошти зі свого рахунку, але через 24 години моє зняття було скасовано. Зараз я пробував 3 рази, і коли я до них звернувся, вони сказали, що веб-сайт оновлюється. Проте минуло 3 дні з моменту запуску цього оновлення, а я все ще не маю своїх грошей. Йдеться про суму 700,00 бразильських реалів.
Шановний jeffinhosilvapj41!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино ALEGREBET. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Чи вказала служба підтримки клієнтів, скільки часу триватиме оновлення?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
