ГоловнаСкаргиALEGREBET Casino - Виграш гравця затримується через цільові моделі ставок.

ALEGREBET Casino - Виграш гравця затримується через цільові моделі ставок.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 672

Сума: 1 528 $

ALEGREBET Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 25.01.2024 | Не вирішено : 11.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Перу виникли проблеми з виведенням її виграшу на суму понад 1500 доларів США з казино ALEGREBET. Казино відреагувало на її проблему, звинувативши її у використанні шахрайських моделей ставок, і повернуло їй початковий депозит у розмірі 700 доларів. Гравець пояснив, що її головний виграш був у рулетці, і вона зробила лише кілька спортивних ставок. Незважаючи на численні спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино, відповіді з їхнього боку не було. Скарга була позначена як «нерозглянута», що негативно вплинуло на рейтинг казино. Гравцеві порадили звернутися до Curaçao Antillephone NV для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий вечір,

Луїза [конфіденційну інформацію видалено адміністратором Casino.Guru] вітає вас із DNI [конфіденційну інформацію видалено адміністратором Casino.Guru], я говорю з Перу, тому що платформа www.alegrebet.com обдурила мене, утримуючи всі мої кошти які загалом перевищують 1500 доларів, вони сказали мені, що причина в тому, що я багато виграв, але насправді спочатку я програв, а потім мені пощастило і я виграв, я хотів би, щоб ви мені допомогли, я додаю свій ім’я користувача та зображення мого балансу, який у мене був, 1228,58 +300, який був у процесі зняття, який так і не надійшов, і вони змусили мене чекати більше 6 місяців.


Це був електронний лист, який вони надіслали мені востаннє:


Шановна Луїзо! Після ретельного аналізу активності вашого облікового запису ми визначили послідовну схему розміщення ставок. Хоча ми розуміємо, що гравці шукають різні стратегії для максимізації своїх прибутків, політика нашої платформи розроблена таким чином, щоб гарантувати справедливі та справедливі умови для всіх користувачів. Участь у такому типі ставок може призвести до несправедливої переваги над іншими гравцями та порушити цілісність нашої екосистеми ставок. Що стосується питання отримання суми вашого первісного депозиту, ми хотіли б повідомити вам, що він уже отриманий. Його початковий депозит становив 700 доларів США, і він зняв загальну суму 1200 доларів США. Важливо зауважити, що компанія залишає за собою право анулювати будь-який виграш, що залишився, якщо буде виявлено будь-який підозрілий шаблон ставок, відповідно до розділу 2.2 наших Умов використання.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний luisaobregon12345o,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино ALEGREBET.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви отримали свій виграш за допомогою бонусу?
  • Ви успішно отримали відшкодування?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Чи можете ви сказати мені, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?


2 місяці


У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс казино?


живі ігри (рулетка) і ставки на спорт


Ви отримали свій виграш за допомогою бонусу?


Без бонусів


Ви успішно отримали відшкодування?


Я отримав лише невелику частину мого загального заробітку, не вистачає 1528 доларів


Абсолютно несправедливо, що мені пощастило виграти, спочатку я втратив усе, що вніс, а потім знову вніс і почав вигравати, я був на переможній серії, і вони так зі мною роблять, це абсолютно несправедливо


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, luisaobregon12345o. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви здебільшого зосереджені на спортивних ставках і були звинувачені в шахрайстві.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, luisaobregon12345o,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

мій найбільший виграш був у рулетку, я зробив лише кілька спортивних ставок, але, як я вже казав, мій найбільший виграш був у рулетку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, luisaobregon12345o, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, luisaobregon12345o,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити ALEGREBET Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино ALEGREBET!

Чи можете ви надати інформацію щодо постійної схеми ставок, які повинні надати гравцеві несправедливу перевагу? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ми хотіли б дати цій справі більше часу для вирішення. Ми подовжуємо таймер ще на 3 дні.

Якщо казино не відповість або не надасть доказів у встановлений термін, ми будемо змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний luisaobregon12345o,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Контакти, які ми мали раніше з людьми, які співпрацювали з нами щодо надання допомоги на скарги гравців, більше не реагують. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід команди казино. Якщо команда казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. Gaming Authority може мати більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( michal.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку. Я можу лише порекомендувати перевірити відгуки про кожне казино перед тим, як зареєструватися, і грати лише в ліцензованих і добре оцінених казино, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого