ГоловнаСкаргиALEGREBET Casino - Акаунт гравця заблоковано.

ALEGREBET Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: $6 390 268 CLP

ALEGREBET Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 19.06.2023 | Справу закрито : 21.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Чилі заблокували рахунок в казино. Після детальнішого вивчення зібраної інформації ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатні докази того, що гравець порушив умови казино, надавши невірну або оманливу інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

🙏🙏🙏🙏 Допоможіть друзям, я не знаю, що ще робити з цією букмекерською конторою alegrebet.com, і, сподіваюся, це допоможе, щоб ніхто більше не потрапив на ці шахрайські сторінки...

Мені дуже шкода, що я зробив помилку, створивши обліковий запис на цій сторінці через рекламу, яку я побачив... коли я виграв і отримав 6 390 268 доларів США, мій обліковий запис було заблоковано без будь-яких пояснень... мій обліковий запис було підтверджено з усією прийнятною документацією. ..Я спілкувався з ними щодня з єдиним контактом, який вони мали, через чат, і єдина відповідь, яку вони мені дали, це надіслати електронний лист і дочекатися відповіді....Я надсилав їм електронні листи щодня протягом більше 1 тижня, і вони не дають мені жодної відповіді...

ПОДІЛІТЬСЯ, БУДЬ ЛАСКА, ДРУЗІ 🙏 якщо вам не соромно за цих злодіїв, які вмивають руки, коли повертають трохи втраченого...

www.facebook.com/AlegreBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний alejandroclaudio25,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино ALEGREBET.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований? Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису? У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, багатокористувацька гра) Чи досягли ви поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я створив свій обліковий запис приблизно 2-3 місяці тому, і перше, що я зробив, це підтвердив свій обліковий запис усіма документами, які мене вимагала сторінка ... 3 тижні тому я почав бачити, що вони обмежили суму ставок, тоді я більше не міг робити жодних ставок, і минали дні, приблизно 1 тиждень тому, вони вже заблокували мій доступ до сторінки... спочатку я намагався зняти кошти, але мені було відхилено, я запитував кожного і єдина відповідь, яку вони мені дали, полягає в тому, що сторінка перебуває в процесі оновлення і що відповідальний відділ (я сумніваюся, що він існує) збирається повідомити мене найближчим часом і що я повинен надіслати всі свої документи та селфі з мій документ на електронну адресу support@alegrebet.com і що я повинен чекати відповіді, я надсилав їм більше 20 електронних листів щодня, але вони не відповіли ні на одне...

Я ставлю на спортивні ставки та в live casino (black Jack) важливі суми... однак я виграв, я програв набагато більше😞😞😞...

Я отримав свій баланс без активного бонусу.... Я трохи дізнався про інших гравців, і, здається, вони зробили те саме з більшістю з них, вони вигадують, що вони в процесі оновлення, щоб зберегти свій баланс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за пояснення, alejandroclaudio25.

Якщо є відповідні повідомлення (електронні листи, чати, знімки екрана) від казино, надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

надісланий

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, alejandroclaudio25, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, alejandroclaudio25,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити ALEGREBET Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино ALEGREBET!

Чи можете ви надати інформацію щодо заблокованого облікового запису гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний alejandroclaudio25,

Просто щоб надати вам швидку інформацію. Я успішно встановив контакт із командою казино, і вони надали мені контактну особу, яка є відповідною особою, щоб допомогти нам у вирішенні ситуації. Наразі я чекаю від них додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

добре Дякую... зі свого боку я намагався тисячу разів і не отримав жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний alejandroclaudio25,

Просто щоб надати вам швидку інформацію. Я все ще чекаю більше інформації від ALEGREBET Casino.

Я подовжу таймер ще на 7 днів, щоб мати більше часу для пошуку відповідного рішення для цього випадку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У них немає аргументів для блокування мого облікового запису... Я так і не отримав відповіді на свою електронну пошту... це казино - велике шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний alejandroclaudio25,

Після ретельного перегляду доказів та інформації, наданої казино, я боюся, що більше не зможу вести цю справу.

Команда безпеки казино виявила, що незважаючи на попередню перевірку вашого облікового запису, ви пізніше ввели неправильну інформацію під час внесення коштів на свій рахунок казино, тому ваш обліковий запис було позначено як підозрілий. Після того, як ви надіслали запит на зняття коштів, команда безпеки казино повинна була провести дуже детальну перевірку, і тут вони знайшли неправдиві дані, які ви ввели. На жаль, через те, що ця інформація є конфіденційною, ми не можемо її уточнити, але ми повинні погодитися з процедурою казино щодо блокування вашого рахунку.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу.

Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого