Гравець із Техасу грав і виграв 220 доларів із безкоштовної фішки 20 доларів. Після підтвердження виграшу по телефону казино надіслало електронний лист із заявою, що не може засвідчити виграш, і анулює баланс. Казино не надало відповіді на запит. Казино заявило, що гравець порушив правило максимальної ставки в 10 доларів під час активної гри, що призвело до анулювання виграшу. Ми запитували історію ставок, щоб підтвердити це, але не отримали її, в результаті чого скаргу було закрито як нерозглянуту. Казино попросило повторно відкрити скаргу та надало нам історію ставок гравця з явним порушенням правила максимальної ставки. Згодом скаргу було відхилено.
Автоматичний переклад.
