Гравець з Великобританії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Agent Spins Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
Agent Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Незважаючи на кілька електронних листів із підтвердженням та чату, що підтверджують схвалення виведення коштів, кошти ще не залишили Agent Spins. Тиждень тому мені повідомили, що платіж буде здійснений у будь-який день, але вчора мені повідомили, що вони не мають часових рамок, коли буде виплачено моє зняття. Це вкрай неприємно і неприпустимо
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Деніз,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему із затримкою виведення коштів. Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт
Відкликання було затверджено до 6 грудня, і я отримав кілька підтверджень - зазвичай це не триває довго після затвердження, проте я радий дати йому ще пару днів. Я не розумію, чому мені не можуть дати графік, коли раніше мені повідомили, що платіж швидко відстежується
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я цілком розумію ваше розчарування, Деніз. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до понеділка не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Для мене це звучить розумно. Дякуємо за швидкі відповіді. Я повідомлю вас наступного понеділка.
З повагою
Деніз
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чи були якісь зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, зараз я отримав кошти - дякую за допомогу
З повагою
Деніз
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Відмінна новина. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Деніз, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Бажаю вам чудового сезону свят.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
