Гравець з Великобританії зменшив виграш від бонусу без депозиту через максимальне обмеження виведення готівки.
Автоматичний переклад.
Agent Spins Casino - Виграш гравця від бонусу без депозиту був обмежений.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 967,81 €
Agent Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я не прийняв жодного бонусу. У чаті мені сказали, що вони дають мені безкоштовні гроші, які не підлягають ставці.
Мені дали 15
Зараз вони кажуть, що ці гроші мали 10-кратний виграш. Тоді мені цього не сказали, не сказали, що мені потрібно прочитати підручники та відповіді про цей бонус, нічого. Зараз вони зменшують мій виграш до 150!
Будь ласка, допоможіть, я лише після факту читаю відгуки про це казино 😞
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Маргарет,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Казино намагаються розробити свої бонуси якомога привабливіше, але казино може встановити максимум грошових коштів для бонусів. Це не є чимось незвичайним, особливо коли бонусом був бездепозитний.
Я з’ясував, що бездепозитні бонуси, як правило, мають максимальну готівку в розмірі 50 євро відповідно до Умов використання ( https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en ):
"10.5. Безкоштовний бонус / Бездепозитний бонус - Гравець може зняти максимум 50 євро з бездепозитного бонусу. "
Тож я вважаю, що ви грали з бездепозитним бонусом із особливими умовами, і, на жаль, казино має повне право встановлювати умови для своїх бонусів. Я б порекомендував вам ознайомитися з бонусними умовами та умовами, перш ніж почати грати з бонусом, або попросити підтримки казино, якщо ви не можете їх знайти.
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо я неправильно зрозумів вашу проблему або ви хочете додати щось, що допоможе підтримати вашу справу, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, дякую за ваш електронний лист, і я розумію все, що ви говорите. Однак коли вони дали мені ці гроші, вони не пояснили, що це за бонус. Вони просто сказали мені, що це справжні гроші, і я можу зняти кошти, якщо захочу. Вона не сказала, що це бонус кешбек, якби сказала, що я б перевірив t & c і побачив, що максимум, який я можу виграти, - x10. Я зупинився б на 150 і відступив, знаючи, що не можу зняти більше.
Отже, по суті моя проблема полягає в тому, що «бонусні» гроші мені дали без пояснення того, що це були. Мені його продали неправильно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мені дуже шкода Маргарет, але ми не можемо покарати казино за це, оскільки це явно був бонус без депозиту. Казино рідко дають реальні / бонусні гроші, на які не поширюються жодні умови. Я можу лише порекомендувати вам бути обережнішими в майбутньому і запитати казино про умови, перш ніж почати грати на гроші, які вам дадуть безкоштовно.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Автоматичний переклад.
