Сьогодні ввечері я отримав електронний лист від агентських спінів про відмову від мого виведення в розмірі 1500 євро, а тепер повернув випадкову цифру 80 євро на мій акаунт спінів.
Я розмовляв з представником онлайн -чату, який пояснив, що двічі я робив ставку в розмірі 50 євро, що насправді виявляється "бонусною покупкою" в грі 2 Lord Fortune, і фактично втратив гроші на ці ставки, повернення 42 євро.
Я, звичайно, не знав, що, купуючи ці бонуси, це означатиме, що я анулюю будь -які гроші, які я міг би зняти ??
Я робив багато депозитів на спінінг агентів, і в минулому мав як позитивний досвід щодо депозитів, так і зняття коштів.
Той факт, що спінінг -агент відмовляє мені у виведенні, і тепер зняв зі мене 1420 євро за 2 ставки на 50 євро, про які я не знав, проти мого депозиту %, є абсолютно несправедливим і засмучуючим.
Звичайно, якщо буде потрібно будь -яке покарання, я повинен скасувати лише 2 ставки на 50 євро, а не 1420 євро!
Представник онлайн -чату насправді двічі сказав мені: "Подивіться на добру сторону, у вашому обліковому записі є 80 євро, вам слід спробувати виграти його знову" !!!!
прохання, дайте мені знати, чи можете ви допомогти гуру казино, це велика сума грошей, яку я дуже чекав отримати.
This evening I have received an email from agent spins declining my withdrawal of €1500, and now have returned a random figure of €80 to my agent spins account.
I have spoken to an online chat representative that have explained that on two occasions I made a €50 bet, which actually turns out to be a ‘bonus buy’ within the game 2 Lord Fortune, and actually lost money on these bets, with a return of €42.
I certainly wasn’t aware that by purchasing these side game bonuses it would mean I void any money I would be able to withdraw??
I have made many deposits to agent spins, and have had both positive experiences with deposits and withdrawals in the past.
The fact that agent spins has refused to allow me to withdraw, and now taken €1420 off me, for 2 x €50 bets I wasn’t aware was against my deposit %, is completely unfair and upsetting.
Surely if any penalisation would be required, I should only have the 2 x €50 bets revoked, not €1420!
the online chat representative actually said twice to me ‘look on the bright side, you have €80 in your account, you should try and win it again’!!!!
pleas let me know if you can help Casino Guru, this is a large amount of money I was really looking forward to receiving.
Автоматичний переклад.