ГоловнаСкаргиAgent Spins Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Agent Spins Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: £1 622

Agent Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.07.2023 | Справу закрито : 29.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Минулого тижня я приєднався до казино Agentspins і зробив два депозити по 20 фунтів стерлінгів. Обидва депозити супроводжувалися бонусом із вимогами до ставок 33x. Виконавши вимоги щодо ставок, я спробував зняти свій виграш у розмірі £1622,83

Мене попросили надати документи, але мені повідомили, що я отримаю лише 10 разів на свій депозит, а решту мого виграшу буде анульовано. Вони повідомили мене, що мені потрібно зробити депозити на загальну суму 200 фунтів стерлінгів, перш ніж я отримаю право на всі свої виграші. Мені повідомили, що я отримаю лише 167,90 фунтів стерлінгів як оплату в євро.

Я ще не подав свої документи, оскільки вони заявили, що як тільки я це зроблю, залишок мого виграшу буде вилучено.

Я грав у багатьох казино і ніколи не стикався з обмеженням ваших виграшів лише 10-кратним розміром вашого депозиту. Я намагався відкрити посилання на політику виведення коштів, але воно не відкривається. Крім того, в оголошенні цього сайту повідомляється, що ви отримуєте бонуси з вимогою щодо ставок у 33 рази.

Якби я знав, що це казино дозволяє виграти лише в 10 разів більше вашого депозиту, я б не приєднався, а реклама вводить в оману. Я ще не подав документи, оскільки не хочу, щоб залишок мого виграшу зник. Я не знаю юридичних вимог щодо виграшів, однак обмеження виплат лише 10-кратним розміром ваших депозитів, звичайно, не може бути законним. Будь ласка, допоможіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) shazza6089!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, shazza6089,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Казино відмовляється виплачувати, кажучи, що вам дозволено виграти лише 10 разів більше вашого початкового депозиту. Я виграв £1622 з депозиту в £20. Вони день, це в положеннях і умовах, однак умови не відкриваються. Однак казино не може забрати 90% ваших виграшів і залишити їх, і вони дадуть мені лише 167 фунтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, shazza6089. Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор , ми вважаємо це правило несправедливим і грабіжницьким, лише коли воно застосовується до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальний виведення готівки з бонусної гри. . Чи правильно я зрозумів на основі вашого початкового повідомлення, що ви накопичили свої виграші за допомогою активного бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, shazza6089,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені сказали, що я не отримаю виграні гроші, оскільки я ще не вніс 200 фунтів. Очевидно, в положеннях і умовах, до яких ви не можете отримати доступ, оскільки посилання не відкривається, зазначено, що ви можете виграти лише 10 разів більше вашого початкового депозиту. Отже, якщо ви внесли 10 фунтів стерлінгів і виграли джекпот, вам дозволять залишити лише 100 фунтів стерлінгів!! Ніколи не чув про таке безглузде правило, суть азартних ігор полягає в шансах на великий виграш. Звичайно, хтось може оскаржити їхні умови.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, shazza6089,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого