Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Минулого тижня я приєднався до казино Agentspins і зробив два депозити по 20 фунтів стерлінгів. Обидва депозити супроводжувалися бонусом із вимогами до ставок 33x. Виконавши вимоги щодо ставок, я спробував зняти свій виграш у розмірі £1622,83
Мене попросили надати документи, але мені повідомили, що я отримаю лише 10 разів на свій депозит, а решту мого виграшу буде анульовано. Вони повідомили мене, що мені потрібно зробити депозити на загальну суму 200 фунтів стерлінгів, перш ніж я отримаю право на всі свої виграші. Мені повідомили, що я отримаю лише 167,90 фунтів стерлінгів як оплату в євро.
Я ще не подав свої документи, оскільки вони заявили, що як тільки я це зроблю, залишок мого виграшу буде вилучено.
Я грав у багатьох казино і ніколи не стикався з обмеженням ваших виграшів лише 10-кратним розміром вашого депозиту. Я намагався відкрити посилання на політику виведення коштів, але воно не відкривається. Крім того, в оголошенні цього сайту повідомляється, що ви отримуєте бонуси з вимогою щодо ставок у 33 рази.
Якби я знав, що це казино дозволяє виграти лише в 10 разів більше вашого депозиту, я б не приєднався, а реклама вводить в оману. Я ще не подав документи, оскільки не хочу, щоб залишок мого виграшу зник. Я не знаю юридичних вимог щодо виграшів, однак обмеження виплат лише 10-кратним розміром ваших депозитів, звичайно, не може бути законним. Будь ласка, допоможіть.
Привіт! Казино відмовляється виплачувати, кажучи, що вам дозволено виграти лише 10 разів більше вашого початкового депозиту. Я виграв £1622 з депозиту в £20. Вони день, це в положеннях і умовах, однак умови не відкриваються. Однак казино не може забрати 90% ваших виграшів і залишити їх, і вони дадуть мені лише 167 фунтів.
Дякую за відповідь, shazza6089. Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор , ми вважаємо це правило несправедливим і грабіжницьким, лише коли воно застосовується до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальний виведення готівки з бонусної гри. . Чи правильно я зрозумів на основі вашого початкового повідомлення, що ви накопичили свої виграші за допомогою активного бонусу?
Мені сказали, що я не отримаю виграні гроші, оскільки я ще не вніс 200 фунтів. Очевидно, в положеннях і умовах, до яких ви не можете отримати доступ, оскільки посилання не відкривається, зазначено, що ви можете виграти лише 10 разів більше вашого початкового депозиту. Отже, якщо ви внесли 10 фунтів стерлінгів і виграли джекпот, вам дозволять залишити лише 100 фунтів стерлінгів!! Ніколи не чув про таке безглузде правило, суть азартних ігор полягає в шансах на великий виграш. Звичайно, хтось може оскаржити їхні умови.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.