Гравець з Великобританії поскаржився на те, що йому вимагають відставити свій депозит п'ять разів. Гравець був проінформований про нашу позицію щодо цієї політики, і після виконання вимог щодо ставок гравець успішно запросив виведення, яке він отримав через два тижні. Скаргу було закрито як «вирішено».
Тоді казино забрало зі мене близько 400 фунтів стерлінгів на депозити, коли я попросив вилучити 183 фунти стерлінгів, я сказав, що мені доведеться 5 разів грати в азартні ігри, тому в принципі ви не можете зробити пряму ставку на те, що це не справжні букмекерські контори, це шахрайство, будь ласка, не тут не вносити депозит !!!
Шановний JAY12345,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Ви накопичили свої виграші з чи без активного бонусу, будь ласка?
Чи не були б Ви такими добрими та надіслали б мені всю необхідну інформацію між Вами та казино, щоб ми зібрали якомога більше інформації про справу? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Без цього були всі прямі депозити, тому ви не можете зробити пряму ставку на те, що вони змушують вас грати в азартні бонусні безкоштовні депозити 5 x у мене є залишок у 180 фунтів стерлінгів, я попросив їх просто виплатити їх, оскільки вони діють дуже непрофесійно, а не поводяться так, як букмекерська контора Великобританії !!!
Вони в основному кажуть, що я повинен пограти ще 189 фунтів стерлінгів, щоб зняти гроші, і мені смішно, що мені не вистачає 9 фунтів стерлінгів, тому мені доведеться внести ще 45 фунтів стерлінгів, щоб поставити £ 189 на зняття. В Англії ми робимо ставку, що ми навіть виграємо чи програємо, вони не повинні так ставитися до людей !!!
Сьогодні я маю поставити 200 євро вчора, це було 189 фунтів стерлінгів t
Останнє оновлення, яке вони надіслали для вилучення, щоб перевірити, чи я його отримаю. Це перший раз, коли мені доводилося 5 разів робити ставку без бонусного депозиту, вибачте, якщо я вводжу в оману, вважаючи, що це не нормально, якби я пішов на трасу для кінських перегонів, поклав 40 фунтів на коня, щоб зібрати виграш, і вони сказали, що не йдіть азартна гра в 5 разів більша, ніж у пеклі, тому ми побачимо, якщо проблема буде вирішена, змушує мене замислитися, чи ви зараз внесли 50 фунтів стерлінгів, це також підлягало б 5 -кратному оплаті.
Дякуємо за оновлення, JAY12345. Деякі казино вимагають зробити ставку на реальний грошовий депозит. Це одне із стандартних правил боротьби з відмиванням грошей. Не всі казино вимагають цього, але це не є чимось несправедливим.
Оскільки здається, що ви вже встигли виконати вимоги щодо ставок, тепер нам доведеться чекати, поки казино повністю обробить ваше виведення. Будь ласка, оновлюйте нас і повідомте нам, коли ви отримаєте виграш.
у Великобританії це ненормально - робити ставку на них 5 разів, особливо якщо це не бонусні кошти, далекі від нормальних, ми побачимо, чи виплатять вони зараз!
тепер вони кажуть, що все ще не можуть Зняти вчора Крістіна, я надіслала вам листування з ними, сказавши, що ставка не виплатиться!
Тому вчора вони сказали, що я повинен зробити ставку в розмірі 139 євро, якщо я можу, я можу зняти гроші, тому я зробив, я виграв, давши мені баланс у розмірі 220 фунтів стерлінгів, тому я вирішив вивести, вони відбили назад і сказали, що я повинен зробити ставку ще 159 євро. я впевнений, що це вигадували, коли вони йшли разом. Тож я зробив ставку на 221 фунт стерлінгів, він виграв, тепер у мене є 245 фунтів стерлінгів, подивимось, чи платять зараз це, це смішно, мабуть, кажуть, що завтра мені доведеться більше грати. Агент без ставок так, тому що ви не можете покласти чесний або агент без платника !!
Тож тепер вони кажуть, що я повинен зробити ще 5 разів, тому подивіться, це ще один сайт афера з Кюрасао, який не виплачуватиметься, будь ласка, не депонуйте тут, я маю повну документацію, яка доводить, що вони грають в ігри жахливі жахливі люди, до яких я хотів би зайти Кюрасао, щоб побачити Гарріса та агента, який не є платником, насправді я можу запропонувати кожному, хто зіткнеться з цим, та Гаррісу повідомити про це як про шахрайство, і обидва сайти потребують зупинки до причини самогубства та багато іншого, що вони насправді мерзотники
Щиро дякую JAY12345 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Шановний JAY12345,
Прошу вибачення за затримку відповіді. Я прочитав вашу скаргу, а також надіслані електронні листи, і я розумію ситуацію. Я зв'яжусь з казино
Я хотів би запросити казино Agent NoWager приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний колектив казино NoWager,
Не могли б Ви пояснити ситуацію та пояснити причину, чому вимогу щодо ставок у випадку JAY12345 було збільшено кілька разів?
тому моє вилучення було оброблене минулої суботи, вони сказали, що очікують виграшу протягом семи днів, поки нічого. Я також запитав, чи повинен я ставити 5 разів на кожен депозит.
Дякую, JAY12345, за оновлення. Я радий почути добру новину.
Вимога щодо ставок у 5 разів більша від внесеної суми є високою стороною, але вона все ще знаходиться в розумному діапазоні, а це означає, що ми не караємо казино за таку політику. Зверніть увагу, що всі казино повинні мати цю політику (у певній формі), щоб запобігти відмиванню грошей.
Я прошу вас повідомити нас, як тільки ви отримаєте платіж або якщо ви отримаєте будь -яку додаткову інформацію щодо проблеми з казино.
Дякуємо, JAY12345, за оновлення. Щоб відповісти на ваше запитання – так. Політика, згідно з якою гравці зобов’язані робити ставки на депозитні кошти (кожен депозит) певну кількість разів, перш ніж вони зможуть вивести, не є чимось рідким. Як пояснювалося раніше, це в основному необхідність для онлайн-казино.
Оскільки казино повідомило вас, що платіж уже оброблено, я хотів би попросити вас ще кілька днів, щоб він з’явився на вашому рахунку. Я встановлюю таймер на додаткові 7 днів. Якщо ви не отримаєте платіж до 21 жовтня, ми втрутимось.
Будь ласка, тримайте нас в курсі.
Шановний JAY12345,
Чи були якісь новини щодо цього питання? Я продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зверніть увагу, що у разі, якщо Ви не відповісте у встановлений термін, я повинен буду відхилити Вашу скаргу.
Любі друзі,
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки JAY12345 перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без його співпраці ми не зможемо продовжити розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Ми отримали цей електронний лист від JAY12345:
« Вибачте за пізню відповідь. Мені виплатили приблизно через 2 тижні очікування. Але я не буду робити депозит знову, оскільки ви повинні робити ставки на кожен депозит 5 разів і не можете зняти менше ніж 150 фунтів стерлінгів, дякую за вашу допомогу, хоча хлопці дуже вдячні ».
Дякуємо, JAY12345, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
