У гравця з Мексики заблокували акаунт. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації щодо ставок гравця та статусу перевірки облікового запису, але не отримала відповіді. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
Шановний derianramire,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Мої ставки були зосереджені на ігрових автоматах, мої виграші були без бонусу та якщо я підтвердив свій обліковий запис
Тепер він показує, що мій обліковий запис не існує
Дуже дякую за вашу відповідь, derianramire. Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
