Гравець з Мексики вніс 300 з розрахунком на отримання 30% бонусу, який так і не був зарахований. Незважаючи на повідомлення про проблему з доказами, казино не взяло на себе відповідальність і припинило зв’язок. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
Привіт усім! 1/2/2025 в afunmx я зробив депозит на 300, оскільки вони пропонували бонус у розмірі 30% на будь-яку суму, починаючи з 300 і вище, тому я вибрав вищезгадану суму. Після цього я планував зробити ще один депозит, тому що вони дали б мені 40% бонусу. Однак вони ніколи не дали мені бонус за депозит у 300. Я повідомив про проблему, але вони не вирішують її і не беруть на себе відповідальності, незалежно від того, скільки ви пояснюєте чи надсилаєте їм фотографії, які підтверджують вашу рацію. Вони вважають нас дурними і кажуть, що це наша вина, а потім перестають відповідати. Хтось тут успішно подав позов проти онлайн-казино? інформація
Шановний Mark1US!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи можете ви уточнити, які бонуси ви маєте на увазі? Якщо у вас є посилання на деталі та умови, поділіться ним.
Ви активували бонус?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо бонусу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
