Гравець з Південної Африки відчуває труднощі із завершенням перевірки рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Це підроблене казино. Після надсилання фізичних документів, дзвінка, фізичних фотографій та списків вони продовжують знаходити проблеми, щоб не виплатити вам виграш. Це підроблене казино, вони просто крадуть ваші гроші. Ви ніколи не побачите жодного виграшу, виплаченого вам. Вони беруть екскурсійні гроші дуже швидко всіма способами депозиту, але якщо ви хочете зняти гроші на той самий рахунок, вам повідомляють, що вони не приймають ваші документи, і що більше ви повинні надіслати, я маю лише одне посвідчення, то скажіть я, як, пекло, вони можуть відхилити документи, якщо це мої справжні власні фізичні документи. Це серйозно найгірше. Африказіно - фальшивка, а вони злодії!
Шановний Шантель,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела