African Grand Casino - Гравець попросив внести ще один, більший депозит.

. Я граю з безкоштовними обертаннями в африканському казино Grand і виграв R500 після повної зарплати в R10500

. Я здав на зберігання R55

. Я знімаю R500, 3 тижні тому

Вчора вони повернули мені гроші, і вони продовжують мені говорити, що я повинен внести R95 перед виведенням

Шановний Нонтобеко,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви підтвердити, що пройшли KYC? Також, який бонус ви активували, будь ласка? Будьте люб'язними і розмістіть тут посилання на пропозицію? Я перевірив бонусні Умови використання ( https://africangrand.com/terms-and-conditions/ ) і виявив:

«До того, як дозволяється будь-яке зняття коштів за першою вимогою про безкоштовний бонус гравця або безкоштовні обертання, гравець повинен внести депозит, що принаймні дорівнює 50% від вартості безкоштовного бонусу. Тобто: якщо ви претендуєте на R250 безкоштовно, відповідаєте встановленим вимогам до проходження і маєте гроші для зняття, перед внесенням коштів ви повинні внести депозит щонайменше R125. "

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановний Нонтобеко,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.