Гравець з Австралії намагалася забрати свій виграш, але казино заявило, що її ставки були підозрілими, і конфіскувало її загальний виграш, повернувши лише початковий депозит у розмірі 15 доларів. Вона поставила під сумнів законність цієї дії. Команда розгляду скарг спробувала зв’язатися з казино для роз’яснення, але зустріла відмову співпрацювати, оскільки казино працювало без дійсної ліцензії. Отже, скарга була позначена як «нерозглянута».
Виграні гроші пішли на зняття, а потім казино обернулося та сказало, що це підозрілі або незвичайні ставки, очистило всю суму та повернуло мій депозит у розмірі 15 доларів, чи їм дозволено це робити
Шановний sharna13,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви уточнити, чи накопичили ви свої виграші з бонусом чи без? Якщо ви грали з бонусом, це був бонус на депозит чи безкоштовний бонус? В ідеалі надішліть мені посилання або знімок екрана.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
У які види ігор ви грали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Немає бонусів, я очистив усі бонуси перед депозитом, і так, у мене були зняття з цього сайту до playson games і Jill games all slots
Чи можете ви допомогти або до кого я можу звернутися по допомогу, вони все ще кажуть це
Де або що я можу зробити, будь ласка, допоможіть
Дуже дякую, sharna13, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо sharna13 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити AdultsBet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому було конфісковано виграш гравця та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
дякую!
Вони говорять про нерегулярні або підозрілі ігри
вони сказали, що сповіщення від ігрової платформи я надіслав електронною поштою ігровій платформі, і вони сказали мені, що в них не було жодних підозрілих ігор або повідомлено дорослим.Ви чи будь-хто інший зможе допомогти, чи я повинен просто забути про це?
Шановний sharna13 , я намагався зв’язатися з казино, але воно відмовилося надати будь-яку інформацію третім особам. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
