ГоловнаСкаргиAdmiralBet Casino IT - Гравець стверджує, що період перерви не було дотримано.

AdmiralBet Casino IT - Гравець стверджує, що період перерви не було дотримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

AdmiralBet Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.08.2022 | Вирішено : 05.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії попросив відпустку на один тиждень. Обліковий запис став доступним до того, як минуло 168 годин. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У вівторок, 26 липня, о 18:09:34 я встановив період призупинення ігрового облікового запису для цього казино на один тиждень. Я також отримав електронний лист із підтвердженням призупинення.

Тому термін дії призупинення мав закінчитися сьогодні, у вівторок, 2 серпня, о 18:09, тобто в той самий час, коли я встановив призупинення.

Натомість я зміг отримати доступ до ігрового облікового запису сьогодні вранці близько 11-11:30, я заплатив і втратив 2000 євро, з яких я зараз вимагаю відшкодування, оскільки обліковий запис мав залишатися призупиненим до зазначеного часу, оскільки ще не минуло сім днів минув. повний.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний carsix79,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що запит на відпустку надійшов у вівторок, 26 липня (18:09), і ви змогли отримати доступ до свого облікового запису наступного вівторка вранці? Чи не могли б ви надіслати знімок екрана з історією касира на адресу petronela.k@casino.guru ? Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису ще раніше під час перерви?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та якомога швидше отримати ваш виграш. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Так точно. Я встановив однотижневе призупинення доступу до сайту у вівторок, 26 числа о 18:09, і воно мало закінчитися у вівторок, 2 серпня, у той самий час. Натомість вранці 2 серпня мені вдалося без проблем увійти і заплатити 2000 євро. Я не можу отримати історію розрахунків, оскільки тепер я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису, але я можу отримати вам підтвердження платежів через PayPal (див. знімок екрана), у якому, однак, час не відображається. Однак я щойно надіслав електронний лист до служби підтримки Admiralbet, щоб отримати історію готівки.

Що стосується вашого запитання, якщо я намагався отримати доступ до ігрового облікового запису до 2 серпня, я спробував лише в день призупинення, і обліковий запис було фактично призупинено, як підтверджено службою підтримки електронною поштою (див. знімок екрана).

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав вам історію касира, щойно надану казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Петронела, у мене є оновлення. Після кількох моїх нагадувань сьогодні вранці казино повернуло мені 2000 євро, щоб ви могли закрити позов.

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, carsix79, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого