Гравець із Чехії зареєструвався в Admiral Casino, очікуючи бонусу 100 за реєстрацію без депозиту, але отримав лише 50. Служба підтримки підтвердила суму, але не надала додаткових роз’яснень. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.
Вчора я зареєструвався в Admiral Casino, де рекламується, що ви отримуєте 100 за реєстрацію без необхідності депозиту. Однак я отримав лише 50, і служба підтримки сказала мені, що вони дають лише 50, і не обговорювала це далі.
Шановний Kudela4,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Admiral Casino. Я розумію вашу точку зору, але важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються.
Якщо ви не можете активувати потрібний тип бонусу, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
