Гравець з Італії виконав вимоги щодо ставок для вітального бонусу, але не отримав його. Казино заявило про порушення умов, але не вказало причину.
Мене обманули. Щоб розблокувати вітальний бонус, ви повинні поставити на нього 100 000 євро. Якось мені вдалося зробити саме це після того, як я виграв багато грошей на початку та грав без зупинки протягом 7 годин. Але вгадайте, що сталося? Казино відмовилося надати мені навіть євро реального бонусу, стверджуючи, що я порушив їхні умови. Коли я запитав, чому, вони навіть не відповіли, незважаючи на те, що це було дивом, що мені вдалося розблокувати бонус.
Лише 1 зі 100 людей зможе завершити ролловер свого жахливого вітального бонусу. І якщо вони це зроблять, казино поводитиметься з ними так само, як зі мною. Категорично не рекомендується.
Привіт vilmalineare,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Admiral Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Яким бонусом ви скористалися? Чи можете ви, будь ласка, надіслати свій бонус та історію ставок nikolas.b@casino.guru ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я використав веселий бонус на слотах, які вони вибрали, щоб я міг використовувати їх, я завершив перекидання, вигравши 30 000 євро, вони навіть не дали мені жодного євро, ці мерзоти
мій обліковий запис перевірено
Шановний vilmalineare,
Скажіть, будь ласка, чи був це депозит чи безкоштовний бонус? Будь ласка, надішліть свій депозит, бонус та історію ставок разом із повідомленням між вами та казино nikolas.b@casino.gur .
Шановний vilmalineare,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру