ГоловнаСкаргиAce of Casino - Виграш гравця було утримано казино.

Ace of Casino - Виграш гравця було утримано казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 6588

Сума: 400 000 $

Ace of Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.02.2024 | Не вирішено : 11.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів виграв понад 400 000 доларів, але не міг зняти цю суму протягом двох місяців. Незважаючи на численні розмови з казино, увага залишалася на тому, щоб гравець вносив більше грошей. Гравець не зміг здійснити жодного успішного зняття, і його попросили додатково 58 доларів США для підтвердження рахунку. Під час цього веб-сайт казино став недоступним. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино скаргу було позначено як «нерозглянуту», що потенційно може негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я виграв понад $400 000,00, але вони більше не платять і не дозволяють мені грати. Я мав кілька розмов з ними, але не за останні пару місяців, і коли я зробив, вони хотіли говорити лише про те, щоб я вклав більше грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний jrobertson081566,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Ace of Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Ви пройшли повну перевірку KYC?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки?

Провівши огляд Ace of Casino, ми виявили, що це казино разюче схоже на Gamblemax Casino. Крім того, ми отримали численні скарги від гравців, які не змогли вивести свої виграші. Скарги можна переглянути за адресою https://casino.guru/gamblemax-casino-review#tab=js-tab-reputation .

Ми настійно рекомендуємо більше не вносити гроші в Ace of Casino. З нашої точки зору, це схоже на шахрайське казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ну, минуло більше тижня, не filefile я не знаю точної дати, тому що я не можу бачити свої попередні розмови, і я не зміг зняти гроші. Я не впевнений, що таке kyc, але людина в чаті каже мені, що я повинен дати їм 58,00 доларів США для підтвердження свого облікового запису, перш ніж я зможу щось зняти. Я зберіг кілька скріншотів і завантажу їх тут file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, jrobertson081566, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо jrobertson081566 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Ace of Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вони (якщо взагалі щось) скажуть, що хочуть отримати ще 58 доларів, щоб підтвердити мій рахунок. Я вже зробив депозит, і вони його взяли, це повинно було підтвердити це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Здається, цього сайту більше не існує. Спроба увійти і нічого немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Казино нібито має ліцензію Antillephone NV, але ми не можемо це підтвердити.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого