Гравець із Нью-Йорка вніс 30 доларів, очікуючи 100% відповідності депозиту, але отримав менше. Йому вдалося виграти до 1500 доларів, але потім зіткнувся з проблемами вилучення свого виграшу. Ми звернулися до нього, поставивши ключові запитання, щоб розслідувати його скаргу на Ace of Casino, платформу, яку ми підозрювали як шахрайську. На жаль, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я отримав 38 доларів, зареєструвавшись і вклавши 30 доларів. Передбачається, що це буде 100% суми депозиту. Чомусь у підсумку вийшло лише 90,10 доларів, але я пропустив цю частину..🤦🏻… так, я знаю. Не кажи цього. 🤷🏻… Тоді я вибрав ігровий автомат, вигравав і програвав, але я вигравав значні суми, тож продовжував робити ставки, отримував до 10 доларів за обертання, а коли я перевищував 1500 доларів, я думав: «Час виводити готівку і йти». у справжнє казино!» Я мало що знав. ха-ха-ха. До мене дійшло, що я не тільки дурень, але й дурень! Будь ласка, допоможіть!!
Шановний Лош,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Ace of Casino.
Я хочу звернути вашу увагу на те, що просити інших користувачів внести гроші в казино, щоб зменшити вимоги до ставок, не є звичайною практикою в регульованих і чесних казино. Провівши детальну перевірку Ace of Casino, ми виявили, що воно багато в чому схоже з Gamblemax Casino , і дуже ймовірно, що це шахрайська платформа.
Ви пробували надіслати запит на зняття? Ви не можете надіслати запит на зняття?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
