Гравець зі Сполучених Штатів виграв трохи грошей після використання бонусів і внесення депозиту. Однак, коли вони спробували зняти виграш, казино попросило додатковий депозит. Потім гравець домагався їх зняття або принаймні хотів повернути свій початковий депозит, але не отримував відповіді від служби підтримки клієнтів. Переглянувши справу та спробувавши зв’язатися з казино, ми виявили, що казино схоже на інше казино, яке отримувало численні скарги. Ми порадили гравцеві не робити додаткових депозитів. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми також порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів.