Гравець з Бразилії з 19 серпня чекав на зняття депозиту PIX з казино. Незважаючи на численні запити, кошти не були виплачені, і казино звинуватило в затримці банк-одержувач. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Я надсилаю запити на зняття пікселів за допомогою свого CPF з 19 серпня, і до цього часу мені не заплатили. Вони щодня вигадують виправдання. Я граю в азартні ігри, тому що я бідний і намагаюся поповнити свій дохід. Раніше це казино отримувало виплати швидше, тепер воно просто затримує мої зняття коштів. Мені майже 60 років, і я бачу, що жебракую в їхньому чаті казино, що нічого не вирішує. Тепер вони звинувачують банк, який отримує депозити від гравців. Я щиро шкодую, що довірився цьому казино, яке зволікає. Вони стверджують, що мають репутацію, тому повинні заплатити належне. Солідна, серйозна компанія думає про клієнта, який завжди витрачає з ним. Настав час, коли вони виростуть і розплатяться. Я не твій клоун.
Привіт Сантосазеведо,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ACE Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис підтверджено 21 серпня. Вони з чату підтримують мене, обіцяючи виплатити мій pix cpf для виведення коштів згідно із законом і швидко. .Якби ні, я б навіть не грав у цьому казино. через pix cpf, як я завжди робив, коли вигравав, граючи в цьому казино. Я не новачок. Я граю багато місяців. І я завжди вигравав свої призи. грає до тих пір, поки казино не повідомить мені, що баланс став реальним кредитом для зняття .. це завжди було так, вони попереджали мене, коли реальний баланс був доступний для зняття суми .. Я прибув, щоб грати вранці до світанку. повернути реальний баланс .. тепер я хочу, щоб вони виконали те, що вони сказали мені, що вони чесні, і заплатили мені ..
Привіт Сантосазеведо,
Як згадувалося вище, рекомендований термін виведення коштів становить 14 днів, а оскільки ваш обліковий запис було підтверджено 21 серпня, це трохи більше тижня. Будь ласка, повідомте нам до початку наступного тижня, якщо відбулися якісь зміни щодо платежу.
Я прийшов через це, щоб подякувати веб-сайтам GURU... за інформацію про ACE.CASINO. Я ЗРОБИВ ОПЛАТЕЖ, ЯКИЙ ЗАПІЗНИВСЯ З 21.08... Я ЗРОБИВ ОПЛАТУ СЬОГОДНІ 04.09.... СПОДІВАЮСЯ, ВОНИ ВИКОНАЮТЬ УГОДУ, ЯКЩО Я ПОВЕРНУСЯ ГРАТИ. І ОПЛАТА ВІД 1 ДО 12 ГОДИН І МАКСИМУМ 2 ДНІ. ЗНЯТТЯ В PIX CPF... дякую, ГУРУ..
Привіт Сантосазеведо,
Чи виплачено платіж, на який ви подали скаргу? Скільки знятих коштів зараз очікує на розгляд?
Будь ласка, майте на увазі, що зняття коштів завжди може тривати до 14 днів, незалежно від того, що вказано в політиці казино.
У мене більше немає незавершених зняттів коштів у ACE.CASINO... Я надіслав їм повідомлення, щоб повідомити, що вони сплатили зняття коштів із запізненням... дякую GURU ТА ACE.CASINO
Шановний Сантосазеведо!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
