Гравець з Німеччини попросив вивести і після майже 3 тижнів очікування платежу вирішив подати скаргу. Гравець отримав оплату через кілька днів після подання скарги. Скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
Abo Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 900 €
Abo Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, 04.09.22 я вніс 100 євро, був 100% бонус, я це реалізував і зміг запросити виплату 900 євро. Мої документи були перевірені та прийняті в той же день. З тих пір я чекав виплати виграшу. Я не раз користувався чатом клієнтів, прошу набратися терпіння, оскільки менеджери обробляють все вручну. Я так довго чекав, що думаю, що більше нічого не отримаю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Вернер,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ви отримали підтвердження про успішну верифікацію облікового запису?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Добрий ранок
На ігровому рахунку очікує сплата 900 євро. Повну перевірку мені підтвердила служба обслуговування клієнтів.
Багато привітань
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Вернер, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую,
Я сьогодні отримав прибуток у повному обсязі.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Вернер,
Які чудові новини! Щиро дякуємо за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Автоматичний переклад.
