Abo Casino - Виведення гравця було відкладено.

Я поклав 230 канадських доларів в казино з відповідними бонусами. Я відповідав вимогам проходження та вимогам щодо ставок - найвища разова ставка склала 2,00 долари, а 90% ставок - 1,00 доларів або менше. У мене було 900 доларів після того, як я відповів вимогам проходження, а потім здобув велику перемогу на Букмекерській програмі та Reactoonz2. Саме тоді почалися всі проблеми - спочатку мій обліковий запис був перевірений - потім це не було - потім це було - потім вилучення було скасовано - потім воно було схвалено - а потім скасовано. Я щоразу надсилав 14 окремих документів, щоб підтвердити свою особу, і запити ставали все більш чужими - фотографією з ліктем, у якій я тримав посвідчення особи (яке вже було затверджено) з моїм обличчям на фотографії - що я і зробив - але потім вони хотіла, щоб фото було дзеркалом. Я цього не вигадую. Потім, коли я побачив, що платіж "очікує", вони сказали мені, що вони схвалили виведення коштів, але що "очікує на розгляд" - це статус мого банку, який ще не отримує кошти - а потім його було скасовано, і вони попросили у мене додаткові документи. Отже, це було перевірено, потім гроші були надіслані, тоді насправді це не було, тоді це було технічне питання - тоді це було фінансове питання - я зберігав усі чати, і кожного разу це було інше виправдання - іноді точне день від різних агентів чату.

Ось весела серія обмінів у чаті. Кожен з них - своєрідне виправдання.

Жодного разу вони не згадували нічого поганого в тому, що я зробив - вони просто продовжували виправдовуватися.

Дорогий Ян,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще перебуває в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому просили вилучення?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте. Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела - у минулу п’ятницю запит на виведення коштів був неодноразовим, і мені неодноразово повідомляли, що мій рахунок перевірено, а вилучення схвалено лише для того, щоб повернути гроші на мій рахунок у казино. Мене турбує лише кількість різних відповідей, які я отримав з цього приводу - спочатку він був надісланий - потім не надісланий - потім він був надісланий, але мій банк відмовився - тоді це була фінансова проблема, а потім - технічна проблема. Він був відхилений 7 разів після перевірки. Я почекаю щонайменше 14 днів, щоб побачити, що станеться. Вони сказали мені, що повернуться до мене, але з усіма різними відповідями я знаю, що вони цього не роблять - вони, здається, дають відповіді лише для того, щоб позбутися від мене - незалежно від того, наскільки я ввічливий.

Я передзвоню вам через 2 тижні, щоб повідомити, якщо я коли -небудь передзвонив їм. Я від них не передзвоню, я знаю - але я почекаю.

Я прекрасно розумію ваше розчарування, Ян. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до середини наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо вашого виходу. Наперед дякую за терпіння.

Привіт Ян,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Привіт Петронела,

Сподіваюся, з тобою все гаразд. Ні. Я нічого не чув. Я не отримував жодних листів, і всі мої листи до служби підтримки залишилися без відповіді. Крім того, коли я налаштовую обліковий запис, я налаштовую Google Authenticator на своєму Iphone. На жаль, у мене більше немає цього Iphone, тому що це був Iphone компанії, і я більше не працюю. Це був єдиний телефон, який у мене був. Тому щоразу, коли я намагаюся ввійти у свій обліковий запис Abocasino, він запитує ідентифікатор підтвердження від Authenticator, який я більше не можу надати. Я зв’язався з чатом 18 жовтня і знову вчора попросив їх дозволити мені скинути пароль і отримати доступ до мого облікового запису. Кожного разу, коли вони кажуть мені, що надсилали електронний лист – вони ніколи не робили – потім вони кажуть мені, що воно приходить – потім, щоб перевірити спам, до вчорашнього дня вони сказали мені, що надіслали електронний лист і більше нічого не можуть зробити. Я отримав від них електронні листи, коли вперше зареєструвався, тому це просто ще одна гра, в яку вони грають.

Щиро дякую, Яне, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Ян,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Abo Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Доброго дня, товариші! Доброго дня, Ян.

Я бачу ваше звернення, зараз ми все розберемо. Дайте мені трохи часу для збору інформації.

Дякую.

Доброго дня, Ян!

Перш за все, мені дуже шкода, що виникла така плутанина і що ви потрапили в таку неприємну ситуацію. І ми, як команда, хочемо допомогти вам вирішити цю проблему!

Ось що мені вдалося дізнатися про вашу скаргу:

Перш за все, хочу ще раз звернути вашу увагу, що ваше виведення було скасовано платіжною системою, гроші повернуто на рахунок, але не нами, ми не застосовуємо жодної тактики, щоб не виплачувати ваш виграш, і ніколи не робили щоУ вашому обліковому записі відкрито, ви можете технічно спробувати вивести, яке, ймовірно, також буде відхилено після нашого схвалення.

Останній раз ви нам писали 18.10 о 16:01 UTC, відповідь була дана, також пізніше на той самий електронний лист було надіслано 3 квитки з проханням надати роз’яснення даних, необхідних відділу PSP для визначення кореня проблеми. Відповіді з вашого боку не було.

Все, що потрібно від вас на даний момент, щоб отримати виплату, це відповісти на запитання, задане через квиток:

Чи був у вас банківський рахунок Interac?

Якщо у вас є, надайте нам електронну пошту та номер рахунку, пов’язані з ним?

Щодо питання про документи, то документи запитували суто стандартно: 1 підтвердження особи, 2 підтвердження адреси, 3 підтвердження депозиту + селфі з ідентифікатором. Спершу через особливості платіжної системи були невеликі проблеми з підтвердженням депозиту, але документи, які він надіслав, прийняли. У проханнях не було ліктів, йшлося про, цитата: «щоб рука, яка тримає документ, була на малюнку».

Тож ми чекаємо вашої відповіді безпосередньо на електронну адресу: support@abocasino.com

Сподіваюся, мені вдалося пролити світло на цю ситуацію, і що проблема буде вирішена в майбутньому.

З повагою,

Команда казино Або.

Привіт, команда підтримки казино Abo!

Дуже дякую за відповідь. Я тричі перевірив папку спаму, фільтри своєї електронної пошти та переконався, що мій обліковий запис електронної пошти працює. Я не знаю, чому я так і не отримав ваших листів.

Я надіслав електронною поштою всю інформацію, яку ви запитали сьогодні вранці о 9:38 ранку за східним стандартним часом (EST).

Підтвердьте, щойно ви надіслали платіж.

Дякую

Доброго дня,Riggins4210 ,

Все надіслано тобі сьогодні вранці!

Сподіваюся, все вже прийшло)

Я підтверджу платіж після його отримання.

Хороший день!

Є результати?

Привіт команді AboCasino.

Сподіваюся, у вас все добре.

Я ще нічого не отримав. Чи можете ви підтвердити, як це було надіслано? Це було зроблено електронним переказом чи банківським переказом безпосередньо на мій банківський рахунок?

Мене повідомили, що операція буде здійснена на наступний робочий день, тобто в понеділок.

Прошу вибачення за затримку. Я особисто стежу за цим питанням.

Зачекайте? Тепер його не відправили? 29-го ви заявили, що це було надіслано, і сподіваєтесь, що я вже отримав його. Тоді вчора ви запитали, чи отримав я його. Тепер буде відправлено в понеділок? Це та сама відповідь, яку я отримував уже кілька тижнів. Я дійсно вважаю, що найкраще відповідати на цю скаргу лише тоді, коли ви на 100% впевнені, що гроші надіслано.

Будь ласка, підтвердьте лише тоді, коли гроші будуть офіційно, 100% і абсолютно відправлені.

Піклуватися

Доброго дня.

Відкликання надіслано.

Шановний Riggins4210!

повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.

Вітаю, Вільям,

Я підтверджу, але спочатку я хотів би, щоб команда Abo Casino підтвердила, який метод був використаний. Це був банківський переказ безпосередньо на мій банківський рахунок чи електронний переказ?

Як тільки це буде підтверджено, я підтверджу, щойно отримаю платіж.

Скарга залишається відкритою до отримання оплати.

Оплата була здійснена безпосередньо на вказані банківські реквізити в банк.

Привіт команді казино Abo!

Я отримав гроші. Я хочу подякувати вам і всім в казино за те, що ви виконали оплату.

Бережіть себе, з найкращими побажаннями та будьте в безпеці.

Шановний Riggins4210!

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру