Гравець з Австралії з верифікованим обліковим записом чекає на виведення 5mBTC з казино Dama NV, яке очікує більше 5 годин. Гравець посилається на те, що скасування зняття все ще є можливістю. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Сума 5mBTC.
Запит на зняття після гри в бонусну ставку, тепер класичний «нічого не робити, вони скасують зняття та занизять» фігня. «Ваше зняття коштів знаходиться в черзі та буде оброблено своєчасно»... Хто виводив криптовалюту з казино Dama NV і чи займало це коли-небудь довше, ніж 2 години?... 5 годин пізніше в середині тижня, все ще очікує на розгляд, доступна опція скасування. Акаунт підтверджено.
Привіт smelliot88,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Abo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ні, все добре, вони грали в м’яч і обробили зняття після того, як я повідомив їм про свою скаргу тут
Шановний smelliot88,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
