Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я надіслав усі документи, які вони хочуть. Казино, що переслідує, грає в багато казино, і вони завжди приймають мої документи, але цей не є, це шахрайське казино, чи можете ви мені допомогти далі
Шановний serko,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Вони хочуть депозит, але я надіслав усе, де ви можете побачити моє ім’я, виписку з банківського рахунку, уся брехня, це шахрайство, тут сліпо довіряють їх оцінці, цього не може бути, ці документи приймаються всюди
Що я можу зараз зробити, де я можу подати скаргу, це казино є шахрайством, ці документи в порядку, але не всі казино приймають цей документ. Я граю в Інтернеті 4 роки, це шахраї, чи можете ви дати мені адресу, за якою я сподіваюся, що я зможу зробити скарга, тут більше ніхто не грає в шахраїв
Шановний serko,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру