ГоловнаСкаргиAbo Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Abo Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

Abo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.11.2023 | Вирішено : 22.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Група розгляду скарг пояснила, що затримки у виведенні коштів можуть бути звичайним явищем і можуть бути спричинені такими причинами, як незавершена перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Вони порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив отримання виплати, але висловив невдоволення часом обробки. Команда розгляду скарг визнала вирішення проблеми та позначила скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, гуру казино,


Сподіваюся, ви можете мені допомогти.


Я зняв 900 євро за допомогою банківського переказу з Abocasino (Hollicorn NV) 11 листопада 2023 року і досі не отримав їх.


Бонус не був зіграний. Я також був повністю перевірений на той момент. Того ж дня (11 листопада) були запрошені фотографії: банківська картка, виписка з рахунку з даними власника, скріншот депозиту через банк.


Я відправив їх негайно в той же день.


Відтоді мене постійно втішала і стримувала підтримка. Спочатку говорили, що перевірятимуть документи. Тепер мені кажуть, що вони нібито чекають на відповідь постачальника платіжних послуг, і вони не можуть зробити більше, ніж чекати!? Кого чи чого вони чекають?


Я ніколи не стикався з такою процедурою, як ця команда Casino Guru, тому я зв’язався з ними та сподіваюся, що вони зможуть мені допомогти. Я відчуваю, що казино просто зупиняється, обдирає мене і чекає, поки я все програю. Дуже сумнівна поведінка, як на мене.


В інших казино мені потрібно було просто підтвердити свій банківський рахунок, а потім було зроблено зняття коштів, затверджено, і я його отримав. Жодне казино не дочекалося відповіді від платіжного сервісу.


Буду дуже радий отримати відгук і підтримку.


З найкращими побажаннями


Іхсан С***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Rezilherif!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав свою виплату. Однак я все ще зовсім не задоволений часом обробки.


Справу можна закривати.


З найкращими побажаннями

Іхсан С***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний Rezilherif,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого