ГоловнаСкаргиAbo Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Abo Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 4 600 zł

Abo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.09.2022 | Вирішено : 21.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Польщі чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це не перша проблема з виведенням коштів у цьому казино. Я хотів зняти 5000 злотих. Після того як відповіді не було, я звернувся до служби підтримки клієнтів. Вони повідомили, що у мене є активний бонус, незважаючи на те, що я позначив, що не хочу його отримувати. Я перевірив, що у мене немає бонусів, і мені повідомили, що я повинен скасувати потенційні бонуси в турнірі, тому я це зробив. Вони все одно не заплатили. Потім мені повідомили, що я повинен заплатити за селфі, але мій обліковий запис давно відхилили, включаючи селфі. Мій запит скасовано. Я повторив замовлення, і вони знову скасували його через велику суму. Незважаючи на інформацію в розділі казино Mifinity, я можу зняти 5000, вони сказали, що я можу зняти лише 4700 через обмінний курс, який вони ніде не публікують. Я зменшив свій запит, оскільки вони не заплатили. Безкінечні виправдання та приводи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Plbloke!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, панове.


Хоча моя присутність на цьому етапі не є обов’язковою, я хотів би пояснити кілька моментів, а також показати, що ми дбаємо про ваші скарги.


Наскільки я знаю, у вас було два запити на зняття коштів. Одну відхилили через перевищення лімітів, але в цілому питання вирішено. На даний момент, наскільки я зараз бачу, у вас на балансі є 332 злотих, які очікують на зняття. Так що проблем бути не повинно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Plbloke,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я отримав кошти та призупинив дію свого облікового запису. Спасибі за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Plbloke. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого