ГоловнаСкаргиA Big Candy Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

A Big Candy Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$5 000

A Big Candy Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.07.2024 | Справу закрито : 15.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблема полягала в тому, що казино не обробляло зняття коштів і неодноразово повертало їх, посилаючись на неправильні дані, незважаючи на те, що гравець надав чітку виписку з банківського рахунку. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Моя скарга полягає в тому, що вони не обробляють, вони постійно повертаються, повідомляючи неправильний BSB, але мені надали всі деталі кілька разів, а також копію моєї виписки з банківського рахунку, щоб підтвердити деталі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) kat820174!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Це проблема, яку вони не обробляють, просто продовжують повертати кредит у грі, кажучи, що мої дані неправильні, але вони мають мою банківську виписку з деталями, ясними як день

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Проблема не в процесі виведення коштів, я радий почекати час для обробки, але вони навіть не оброблятимуть, просто продовжуватимуть повертати гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kat820174,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kat820174,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого