Гравець з Індіани чекала на підтвердження виведення коштів протягом двох тижнів, незважаючи на те, що казино рекламувало 24-48-годинний період виведення коштів за допомогою біткойнів. Ми звернулися до казино, яке підтвердило, що зняття було виплачено 20 травня. Гравець не відповів на наші подальші запити, що змусило нас закрити скаргу через відсутність зв’язку.
У мене є.
Я чекаю свого вилучення вже 2 тижні. Коли на багатьох веб-сайтах партнерів вказано, що зняття біткойнів триває від 24 до 48 годин, я також повідомив про це в самому казино та повідомив їм, що їм потрібно переконатися, що це питання вирішено, щоб гравці могли прийняти A. Обґрунтоване рішення про те, де вони хотіли б грати, і зараз це було схвалено, тому немає абсолютно жодних причин, чому я все ще сиджу тут через 4 дні після схвалення, і мені все ще не надходять платежі, і я надіслав їм електронний лист і спробував спілкуватися в їх онлайн-чаті. І відповіді не отримали. Що з моїми електронними листами до відділу платежів? І в своєму останньому електронному листі я сказав їм усе це, і що я також буду змушений подати скаргу, якщо я не отримаю достатньої відповіді щодо того, чому схвалення скасування досі не виплачено. Або платіж здійснюється, але нічого не відбулося, тому я зараз подаю цю скаргу, щоб нарешті отримати свій платіж.
Дякую
Ешлі ****
Шановна ashrenea08,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас,
Я перепрошую за затримку з моєю відповіддю, але щоб відповісти на ваші запитання, я відповів не саме на це конкретне казино, але у мене є звідти сестринські сайти, такі як slots of paradise і heaps O Wins і velvet spins, а на lots paradise я чекав, ймовірно, всього півтора тижні, і як тільки вони схвалили вилучення, вони надіслали його мені в той самий час, коли його було схвалено зараз на цьому, вони вже схвалили це, і це просто сиділо, я думаю, сьогодні буде п’ятий день, тому так, я Я завершив kyc давно, тому це не проблема, і він буквально просто сидить там і чекає на надсилання, ось і все, і це зняття біткойнів, і ще раз повторюю, що казино вже схвалило виплату, тому це смішно, і для них немає сенсу не надіслати його після схвалення, і я просто отримую від них відповіді на апеляцію, і я повідомляю їм учора, що якщо я не отримаю її до вчора, я буду робити цю скаргу, щоб вони я також знаю про це, і я також маю всі ці розмови та електронні листи, якщо вони вам потрібні з будь-якої причини, і також так, це було з бонусом, але, як я вже сказав, це також не проблема, оскільки, як я вже сказав, це вже схвалено, і вони просто сидячи на ньому без причини. Я ціную вашу допомогу з цим і сподіваюся, що ми зможемо якнайшвидше вирішити цю проблему. Благословенного дня, і я з нетерпінням чекаю на відповідь
з повагою,
Ешлі *****
Дуже дякую, ashrenea08, за надання необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановна ashrenea08,
Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити A Big Candy Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Шановний ashrenea08 , я отримав відповідь від казино, у якому зазначено, що ви вилучили кошти 20 травня і вже повинні бути на вашому рахунку. Не могли б ви підтвердити, чи це правильно, і чи проблему вирішено?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
