Гравець з Австралії чекав майже місяць, щоб обробити запит на зняття коштів, незважаючи на регулярний контакт із чатом служби підтримки. Рахунок гравця вже був перевірений, і він використав бонус для накопичення своїх виграшів. Незважаючи на неодноразові запевнення в чаті підтримки казино, його виплату було відкладено, а його електронні листи здебільшого ігнорувалися. Ми втрутились і зв’язалися з казино від імені гравця. Після нашого втручання казино повідомило нас, що платіж буде оброблено протягом 48 годин. Гравець підтвердив, що отримав свій платіж, і проблему було успішно вирішено.