5 лютого я надіслав запит на зняття двох коштів, одне – 2500 доларів США, інше – 1500 доларів США.
Я виграв ці гроші одночасно, отже, це той самий геймплей, ті самі виграші, я не грав і не грав у казино з того часу, тому я не анулював свій виграш.
12 лютого моє перше зняття було схвалено на 2500 доларів США.
Але моє друге зняття коштів (1500 доларів США) досі не завершено.
Його не потрібно переглядати тощо, оскільки вони вже зробили це під час мого першого вилучення.
їм буквально потрібно лише зайти та натиснути кнопку «Схвалити/оплатити», щоб виплатити мені мої виграші.
Я спілкувався з функцією чату щодня протягом останніх двох місяців. Більше 30 запитів на подальші дії було надіслано команді з платежів/команді обробки будь-що, і все ще моє зняття очікує на розгляд.
Я надіслав понад 15 електронних листів на адресу support@abigcandy.com і payments@abigcandy.com і жодне з моїх електронних листів не відповіло.
Я отримую ту саму загальну нісенітницю від людей у чаті, що вони роблять усе можливе, щоб отримати мій виграш, будьте впевнені, що я отримаю свій виграш незабаром, і що було надіслано ще один запит, і керівництво знає про мою ситуацію та працюємо над цим, але все ще нічого. Мені дуже важко повірити, що існує така велика затримка між моїми зняттями, коли вони були зроблені з інтервалом в одну хвилину, а мій перший виплачено більше місяця тому.
I requested two withdrawals on the 5th of February, one being $2,500 and the other being $1,500.
I won this money at the same time, therefore it is same gameplay, same winnings, I did not and have not played the casino since so I didn’t void my winnings.
On the 12th of February my first withdrawal was approved $2,500.
But my second withdrawal ($1,500) is still pending to this day.
It doesn’t need to be reviewed ect as they have already done this with my first withdrawal.
they literally only have to go in and hit approve/pay whatever it is they have to do to pay me my winnings.
I have contacted the chat feature every single day for the past two months. Over 30 follow up requests have been sent to the payments team/processing team whatever and still my withdrawal is pending.
I have sent over 15 emails to support@abigcandy.com and payments@abigcandy.com and not one of my emails have been responded.
I get the same generic bullshit reply from the people on chat, that their doing their best to get me my winnings, rest assured I will have my winnings soon, and that another follow up requests have been sent and management are aware of my situation and working on it but still nothing. I find it very hard to believe that there is this much of a delay between my withdrawals when they were made one minute apart and my first one has been paid over a month ago.
Автоматичний переклад.
