Гравець з Індії грав з бонусом. Після виконання вимог щодо ставок його бонусний залишок слід перенести на основний баланс, але цього не сталося. Тільки частина його виграшу була перерахована відповідно до максимального ліміту виплат.
Привіт команда,
Ми вносимо 30 тисяч на мій рахунок 9winz, казино надавало 90 тисяч як вимоги до ставок бонусних грошей 25 × 90000 = 225000.
Коли ми граємо в живий блекджек, ми виграли 13 лакхів 60 тисяч вон, використовуючи бонусні гроші. випустили загальну суму бонусів. вони надали лише 90 тис., а перевірити умови та умови бонусного депозиту казино.
"Ми виявили наступні положення та умови
У пункті казино номер показує, що "Будь -які гроші, виграні за допомогою бонусних грошей, будуть додані до основного балансу гравця. Після того, як гравець виконає вимогу щодо ставок, будь -які гроші, виграні за допомогою цих бонусних грошей, також будуть звільнені", - йдеться у заяві з екрана домашньої сторінки казино .plese запит цей випадок забезпечує вирішення цієї проблеми
Шановний Баланбане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, який бонус був у грі? Були б ви такі добрі і надіслали нам посилання? Чи правильно я розумію, що проблема полягає в тому, що ваш бонусний баланс не був перенесений на ваш основний баланс?
Ви пробували обговорити це питання безпосередньо з казино? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Команда,
Поки ми перевіряємо, вони сказали, що бонусні гроші не будуть передані для виведення. Будь ласка, зробіть щось. Ми додаємо наступний знімок з історії чату
Привіт Команда,
Поки ми перевіряємо, вони сказали, що бонусні гроші не будуть передані для виведення. Будь ласка, зробіть щось. Ми додаємо наступний знімок з історії чату
Дякую за відповідь та електронний лист, Баланбане. Вибачте, але цей бонус дійсно має максимальний ліміт виплат, здається, казино вже перерахувало на ваш основний баланс відповідно до своїх Умов використання ( https://www.9winz.com/articles/casino/300-first-deposit- бонус ):
"14. Максимальний виграш дорівнює сумі одного з трьох відсотків" Привітального бонусу ". Наприклад: Ви активували бонус" Привітальне золото "та зробили депозит у розмірі 50 000 INR. Бонусний рахунок автоматично отримує суму 150 000 бонусних коштів , що дорівнює 300% депозиту. Прокручуючи цю суму 25 разів на основі ставки X25, до основного балансу додається виграш у 150 000 INR "
Максимальний обсяг виплати дуже поширений, і казино мають право встановлювати їх, доки вони діляться всією відповідною інформацією на веб -сайті. Боюся, за таких обставин ми не можемо зробити для вас багато чого іншого. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я ще чимось можу вам допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю справу. Спасибі за розуміння.
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
