Гравець з Індії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановна команда,
Цей веб-сайт дійсно є великим шахраєм і великим шахраєм. Я майже вніс більше 14 лакхів і втратив усі гроші. Сьогодні, коли я виграв 2 50 000 індійських рупій і спробував зняти кошти, вони відхилили моє зняття, вибачивши, що потрібна додаткова перевірка. Це неймовірно. Я зробив усі формальності давно у 2022 році. Ви можете переглянути всі знімки екрана, і навіть у мене є електронна пошта того дня, я очищаю всі перевірки.
Будь ласка, допоможіть мені
Шановний Армано,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Скажіть, будь ласка, що являє собою спірна сума?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дорогий сер,
Я вже пройшов свій KYC давно, і я не новий клієнт онлайн-казино 9winz. Я вже втратив 1,5 мільйона індійських рупій. Перед тим, як один із агентів клієнтів мав розмову зі мною, він перевірив і виконав мій KYC.
Вони роблять це спеціально, щоб я заплатив і втратив усе
Немає нічого незвичайного в тому, що вас просять пройти додаткову перевірку KYC, якщо попередні перевірки були завершені деякий час тому. Чи повідомили вам, що саме потрібно для проходження додаткової перевірки цього разу? Будь ласка, що являє собою спірна сума?