Гравець із Міннесоти скористався бездепозитним бонусом, виконав вимогу щодо проходження гри та подав запит на виведення грошей, який не був наданий. Служба підтримки стверджує, що гравець має кілька облікових записів і використовує VPN. Незважаючи на спілкування зі службою підтримки, виведення не було оброблено, і гравець тепер ігнорується.
Я отримав бездепозитний бонус, виконав вимоги щодо проходження гри та надіслав готівку, у якій говорилося, що буде надіслано негайно, але так і не надійшов. Коли я написав їхню службу підтримки в Telegram, вони сказали, що у мене кілька облікових записів, що неправда, вони попросили мене переслати електронний лист із бонусом до служби підтримки, і вони незабаром підштовхнуть моє зняття, чого також ніколи не сталося. Служба підтримки почала ігнорувати мене після кількох повідомлень, на які вони відповіли: «Ви не зробили абсолютно нічого, щоб отримати ці гроші, ви такий відчайдушний», що, на мій погляд, жахливо. Тоді вони сказали, що мій обліковий запис позначено через використання vpn, а я не був але вони також сказали, що використання vpn — це добре, за ним просто ховаються шахраї, але, здається, це вони роблять шахрайство, тепер минуло 48 годин підтримки, просто залиште мої повідомлення прочитаними, а я все ще не маю своїх грошей. Тіньовий шахрайський сайт, якщо ви запитаєте мене
Привіт thatmanadam187,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 8Bet.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це ваш перший запит на зняття коштів у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи є у вас збережена розмова, у якій казино дозволило вам використовувати VPN?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У них немає підтвердження, це моє перше зняття. Я розмовляв з ними 2 дні тому, і сьогодні вранці вони нарешті відповіли, сказавши, що мене забанили за грубість, і заблокували мене
Вони надіслали моє відкликання, можете закрити скаргу
Шановний thatmanadam187,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
