ГоловнаСкарги888Starz Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

888Starz Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 35 000 $

888Starz Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.12.2021 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравця з Іспанії звинуватили в шахрайстві. Оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт, порушив правила, пов’язані з цим, а тим часом зв’язався з органом ліцензування, ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я Хайме Корреа, і перш за все я хотів би подякувати вам за послугу, яку надає Casino Gurú для боротьби з несправедливістю в цьому секторі.


Пару місяців тому я відкрив рахунок на 888starz.bet, де вніс приблизно 10 000 USDT (це сайт, який працює з криптовалютами). За короткий час я втратив все і вирішив покласти ще приблизно 5000 USDT, які я також втратив. Однак я зробив кілька зняття невеликих сум, щоб переказати з однієї букмекерської контори в іншу, і відділ безпеки зажадав фотографію мого посвідчення особи та моєї кредитної картки (з деякими номерами). Перевірку було схвалено, і відкликання було успішним.


На цьому етапі я не переставав отримувати електронні листи від VIP-відділу, щоб продовжувати вносити депозити та пропонувати мені різні бонуси (я розумію, що для них це було дуже вигідно). За цих умов я вирішив внести ще 1500 доларів США, які за кілька тижнів перетворилися на 35 000 доларів США. Коли я пішов зняти частину свого виграшу, їм відмовили, і вони попросили мене зв’язатися з відділом безпеки.


Відділ безпеки знову попросив мене зробити селфі-фото з моїм посвідченням особи та моєю електронною скринькою (де вийшли розмови з відповідним відділом). Мені довелося надіслати близько 8 різних зображень, тому що всі вони мали проблеми з їхньої точки зору. Після того, як фотографії були схвалені, вони повідомили мене через два дні, що вони звинуватили мене в шахрайстві і, оскільки це суперечить їхнім умовам, вони скасують усі ставки та закриють мій обліковий запис.


Я вважаю це ще одним виправданням для невиплати заробітку. Насправді, є багато людей в такій же ситуації, про яку я міг прочитати на різних форумах. Крім того, вони дозволили мені зняти лише 1500 USDT з останнього депозиту.


Насправді, на початку перевірки я записав це відео, де я поділився своїм страхом, що зі мною буде зроблено щось нечесне (як я бачив на Trustpilot).


Після перевірки, коли мої кошти були виведені, я записав це інше відео .


В останньому електронному листі відділу безпеки, де вони повідомляють мені про скасування всіх моїх ставок, мені також повідомляється, що всі відповіді, які я дам у зв’язку з цим питанням, будуть ігноровані. Тому я подав скаргу в Національну поліцію та відкрив різні скарги, такі як CasinoMeister або AskGamblers.


Оскільки вони звинувачують мене в шахрайстві, і це суперечить умовам, AskGamblers повідомили мені, що не можуть мені допомогти, оскільки вони не можуть виступати посередником щодо умов, які я прийняв раніше.


CasinoMeister ще не дав мені відповіді.


Дотримуючись поради AskGamblers, я також відкрив суперечку з Master License 888Starz (Antillephone), але я не читав позитивних речей про їхнє посередництво.


Я хвилююся, що це даремно, і всі мої зусилля та гроші були витрачені даремно. З цієї причини я не зупинюся, доки справедливість не востане, і я хотів би отримати вашу допомогу.


Дуже дякую, я у вашому розпорядженні,

Джеймс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джейме,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що це єдине пояснення щодо шахрайської діяльності з казино, яке ви отримали?

Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, які не були включені у вкладені файли, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Також підкажіть, будь ласка, чи робите ви ставки лише на спортивні ставки? Ви грали в ігри казино?

Нарешті, якщо ви вже зв’язалися з органом ліцензування, ми б утрималися від втручання в їх розслідування.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Кристина за відповідь,


Дійсно. Нічого іншого не було сказано жодного разу. Вони звинуватили мене в шахрайстві, вилучили мій виграш і унеможливили продовження азартних ігор.


Я робив ставки лише на спорт, як правило, на вищу лігу (НФЛ, Євролігу…), як ви можете побачити у вкладеному файлі моїх останніх ставок.


Нарешті, я двічі писав постачальнику ліцензії з проханням допомогти, як діяти, але так і не отримав відповіді.


Будь ласка, допоможіть мені в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але зрозумійте, що ми можемо допомогти лише зі скаргами, пов’язаними з онлайн-казино. Ми не маємо достатньої інформації, щоб допомогти вирішити такі проблеми. Оскільки ви звернулися до органу ліцензування, я б рекомендував вам дочекатися їхнього рішення.

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого