Гравець скаржиться на високу комісію за виведення, про яку він не знав. Казино надало нам пояснення своїх дій у цьому конкретному випадку, що ми визнали достатнім. Тому ми відхилили цю скаргу як «невиправдану».
Автоматичний переклад.
888Starz Casino - Гравець скаржиться на комісію казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 302,67 $
888Starz Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний пане/пані! Я вважаю, що казино порушило мої права, утримавши 10% від виведення моїх коштів.
112,67 доларів США було утримано з першого виведення.
Казино утримало $190,00 з другого виведення.
Казино пояснило це тим, що це плата за послуги платіжної системи.
Про відрахування комісії я не був повідомлений заздалегідь і, наскільки мені відомо, платіжні системи утримують комісію 2-3%, а не 10%.
Я вважаю, що казино вирішило отримати прибуток від виведених мною коштів і цим порушило мої права.
Будь ласка, допоможіть мені розібратися в ситуації та поверніть мої 302,67 доларів США.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний biggym2333!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис був повністю підтверджений раніше? Чи отримували ви раніше успішні платежі? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Ваш обліковий запис все ще активний і ви можете там грати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Доброго дня! Обліковий запис успішно підтверджено. Успішні (без вирахування комісій) платежі були отримані раніше. Виграші накопичуються без активного бонусу. Акаунт активний і я можу грати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую biggym2333 за всю інформацію, тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт biggym2333!
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я хотів би попросити казино 888Starz приєднатися до розмови. 888Starz Casino, не могли б ви пояснити раптову комісію в розмірі 10%?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт.
Під час перевірки активності гравця на нашій платформі було прийнято рішення не відшкодовувати послуги, накладені платіжними системами на депозити або зняття коштів, які зазвичай відшкодовує 888starz. Відповідно до умов п.7 п.10.
Усі дії адміністрації компанії 888starz.bet суворо регулюються умовами, викладеними в розділі «Умови та положення» нашого сайту.
З повагою,
Команда 888starz.bet.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану.
Враховуючи обставини, ми вважаємо, що казино виправдано скористалося правилом 7.10, і ми поважаємо їхнє рішення не відшкодовувати плату за послуги, накладену платіжними системами під час виведення.
Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
