Гравець з Філіппін поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Казино не змогло відповісти на цю скаргу, і ми були змушені закрити її як "невирішену". Ми знову відкрили цю скаргу на запит казино, однак гравець не підтвердив, що вона отримала свої кошти., Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний rgabiola,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не надходили на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви повідомити, чи зв’язувались ви зі своїм постачальником платежів? Вони повинні бути частиною розслідування. Чи успішно ви депонували кошти на свій рахунок у минулому? Не могли б Ви пояснити, скільки коштувала внесена сума? Чи правильно я розумію, що це два депозити (1686 TRX і 24 EOS)?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Після перевірки ідентифікатора txt усі платежі пройшли успішно. Охорона від 888starz спочатку сказала, що я можу зняти кошти, але після перевірки мого рахунку депозити не зараховувалися. Після цього вони закрили рахунок і проігнорували електронні листи.
Чи успішно ви депонували кошти на свій рахунок у минулому?
Так, кредит було зараховано швидко. Тому я їм і довірив. Вони також сказали чекати 24 години, тому що іноді монети не зараховуються вчасно. Однак я довів, що вони заблокували рахунок після відправки двох монет.
Не могли б Ви пояснити, скільки коштувала внесена сума? Чи правильно я розумію, що це два депозити (1686 TRX і 24 EOS)?
Щиро дякую, rgabiola, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, rgabiola!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити казино 888Starz до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Ми хотіли б попросити 888Starz Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом сторонам досягти задовільного рішення.
Шановний Ргабіола,
Ваш рахунок було заблоковано після того, як ви повідомили нам про свої особисті проблеми та подали запит на його блокування, і, звичайно, ми зробили це відразу. Але ваш рахунок все ще відкритий для зняття грошей, і ви можете зробити це за допомогою тієї ж валюти та способу оплати, що і ви для депозитів. Якщо ми можемо допомогти вам у чомусь іншому, повідомте нас про це.
З повагою,
888 Команда STARZ.
Привіт Ргабіола!
Я хотів би попросити вас повідомити нас, коли вам вдасться зняти залишки коштів з казино 888Starz.
Чекаємо на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
