У гравця з Болгарії виникли технічні проблеми. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт. У мене довгий час був обліковий запис казино 8888. Сьогодні я вніс 20 лв. в касу Easy Pay. Я граю в таку онлайн-гру -10001 ніч - 1 лв. за оберт. Я отримую бонус на всіх 5 лініях - максимальна кількість безкоштовних обертів, а саме -12. У момент, коли я це розумію, система виводить мене з гри. Мені потрібно більше 4 хвилин, щоб повернутися в гру. Після входу я отримую сповіщення, що виграв 31,90 лв. від бонусних ігор. Протягом двох днів у мене це відбувається двічі як бонус. Обидва рази моя сумна сума становить близько 30 BGN. Таким чином, я дійсно маю підстави сумніватися, що мої бонусні виграші могли бути підроблені, оскільки я взагалі не бачив цих 12 безкоштовних ігор. Я зв’язався з онлайн-оператором. Однак він не зміг мені допомогти і повідомив, що мені не можна надати запис про відповідний бонус. Історія моїх ігор на сайті також не містить подробиць про виграші.
Шановна Веселинка87!
Дякуємо за подання скарги. Я перепрошую, але я не впевнений, що розумію, що сталося.
Чи правильно я розумію, що ваш виграш не було зараховано?
Або ви вказуєте, що казино пропонує підроблені ігри?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
У мене є підстави вважати, що казино пропонує налаштовані ігри.
Дякую за відповідь, Veselinka87. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливо, ми нічого не можемо зробити.
Дякую за розуміння.