У гравця з Болгарії виникла проблема з онлайн-казино, оскільки йому не нарахували 100 левів. Він підозрював, що результат гри був підтасований, і надав скріншот як доказ свого виграшу. Однак команда скарг не знайшла жодних підтверджуючих доказів у його ігровій історії. Було висловлено припущення, що він міг вирішити гру після закінчення часу, отже, відсутність у його історії. Через відсутність конкретних доказів ми не змогли продовжити, і скаргу було відхилено.
Шановний Nikolai56,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з 8888.bg Casino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Здається, вам не вдалося зламати код, необхідний для отримання 100 левів. Якщо у вашій історії гри не буде записаної виграшної ставки, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти в цьому випадку.
Знову привіт, Вероніка,
і дякую за швидку відповідь.
Я перевірив історію, але не знайшов інформації про прибуток. Я сумніваюся, що організатор маніпулював кінцевим результатом гри.
На скріншоті, який я надав, ви чітко бачите 4 зелені цифри. Що, згідно з умовами гри, означає, що я повинен виграти суму в 100 левів. Навіть якщо була отримана неправильна візуалізація, це проблема організатора. Я виконав вимоги, щоб виграти суму.
Я прошу вас запросити 8888.bg долучитися та надати більше інформації про справу.
У разі відмови розцінюватиму це як зловживання з боку організатора та звернусь до НАР.
З найкращими побажаннями,
Миколая
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів у вашій ігровій історії ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино. Цілком можливо, що ви вирішили гру після закінчення часу, і тому вона не була записана у вашій історії.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
