ГоловнаСкарги888 Casino - Велике вилучення гравця відкладено.

888 Casino - Велике вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 000 €

888 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.12.2023 | Вирішено : 16.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Алжиру були проблеми з виведенням 23 250 євро з онлайн-казино. Незважаючи на те, що він задовольнив запит казино щодо перевірки рахунку, його обліковий запис і запит на зняття коштів залишалися на розгляді. Казино повернуло зняту суму на його ігровий рахунок, яку він потім збільшив до 30 тисяч євро через гру. Він подав новий запит на зняття збільшеної суми. Казино запросило додаткові документи для перевірки, що призвело до подальших затримок. Зрештою, гравець отримав 30 тисяч євро і отримав доступ до свого рахунку. Сума, що залишилася, у 30 тисяч євро мала бути знята через місяць через політику ліміту зняття коштів казино. Гравець висловив задоволення рішенням і подякував групі розгляду скарг за допомогу. Проблему було позначено як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я багато разів робив депозит у цьому казино, і нарешті мені пощастило і я виграв. Я подав заявку на зняття коштів на суму 23 250 євро. Процес подачі заявки на відкликання відбувся 12.12.2023. Минали дні, а відписка не надходила. Потім вони попросили мене перевірити, і я фактично завантажив їм дані. 15.12.2023 і по сьогоднішній день триває верифікація і оформляється виведення, і я бачу, що справа зайняла більше, ніж потрібно.




Це ім'я користувача в казино


zinoubou123



Сподіваюся, ви допоможете мені отримати мої прибутки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Zinoubou123,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання всіх відповідних повідомлень. По-перше, дозвольте мені привітати вас із великою перемогою.

Будь ласка, зрозумійте, що перевірка рахунків гравців у казино є звичайною процедурою, особливо після накопичення значного виграшу. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою власну процедуру, якої потрібно дотримуватися. Тому ми радимо гравцям запастися терпінням і повністю співпрацювати з казино.

  • Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
  • Чи скористалися ви будь-якою рекламною пропозицією під час останнього депозиту?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?

Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Zinoubou123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Раніше обліковий запис був перевірений, але вони попросили перевірити його знову


Відсоток прибутку, який я виграв через живе казино в грі Блекджек

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Zinoubou123,

  • Чи скористалися ви будь-якою рекламною пропозицією під час останнього депозиту?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ні, я не отримав жодного підвищення


Також важлива інформація: я не використовую бонуси під час депозиту, а також не використовую жодних акційних пропозицій. Я граю лише на власні гроші.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

У мене є оновлення щодо моєї проблеми з 888 Casino


Казино повернуло суму на мій ігровий рахунок без жодної видимої причини


Потім я трохи пограв у живому казино, і мій баланс і прибуток тепер склали 30 тисяч євро


Тоді я подав новий запит на зняття коштів на 30 тисяч, але, чесно кажучи, я втратив надію


Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти, і я готовий на все


Це два зображення, одне для електронного листа, яке вказує, що суму було повернено на рахунок, і копія нового запиту на зняття коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Zinoubou123, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Zinoubou123,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино 888 !

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо затримки платежу та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

У мене нові події щодо мого облікового запису


Коли я хочу увійти до свого облікового запису, я не можу. Думаю, вони заблокували обліковий запис


Без причини, без жодного повідомлення, і я бачу причину, тому що я отримав прибуток


Я багато програв, а коли виграв, вони заблокували мій рахунок, знаючи, що я не використовую бонус, і всі документи та дані правильні, і немає жодної причини для блокування мого облікового запису.


Я бачу, що зараз я підтвердив, що це казино - просто шахрайство, і все це пояснюється скаргами гравців на всіх сайтах


Я не розумію, чому це казино отримало 7,7/10 від гуру


Підкажіть, будь ласка, як відстояти свої права і кому скаржитися


Це зображення для входу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Zinoubou123,


Здається, для вашого облікового запису немає обмежень.


Чи можете ви спробувати ввійти за допомогою іншого браузера чи пристрою?


Що стосується вашого відкликання, ми передали це відповідній команді.


Будьте певні, ми надішлемо вам оновлення, щойно його отримаємо.


З повагою

888 Команда

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Ці фотографії показують, що ви наклали обмеження на мій обліковий запис. Я пробував на різних пристроях і в різних браузерах, і те саме повторюється


Я не знаю, що стало причиною цього. Це тому, що я виграв після невдалої спроби?


Все, що я хочу, це отримати свої внески, тому що це моє право


Я грав у багатьох казино з великими сумами, і вони дійсно платять


Причина, яка спонукала мене грати в 888 Casino, полягає в тому, що це дуже старе казино і одне з перших казино з гарним інтерфейсом. Передбачається, що виведення буде відмінним, тому що ви можете платити.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт,


Не хвилюйтеся, ми подбаємо про оновлення для вашого виведення коштів, ми глибоко вибачаємося за незручності.


З повагою,


888команда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я хочу вирішити цю проблему, тому що це незвично і займає більше часу, ніж потрібно


Я не знаю, чому я не можу отримати доступ до свого облікового запису, я не знаю, чому процес виведення коштів не надійшов, і немає нічого логічного


Будь ласка, я хочу остаточне вирішення моєї проблеми цього тижня



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино 888!


Будь ласка, чи є у вас оновлення щодо цієї справи? Чекаємо оновлень.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Є деякі оновлення


Я отримав електронний лист від 888 Casino про завершення розслідування, і мене попросили надати копію двосторонньої депозитної картки, знаючи, що я надіслав її раніше


Тепер я знову завантажив фото і чекаю на казино. Сподіваюся, це не займе більше часу

Це зображення електронного листа, який я отримав


Це зображення з надісланих мною зображень карток для сьогоднішньої каси




Сподіваюся, це не займе більше часу, і дякую за співпрацю

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Zinoubou123,


Ми зобов’язуємося ретельно та швидко перевіряти надані документи. Наша команда докладе всіх зусиль, щоб забезпечити ретельний і ефективний процес перевірки, щоб отримати результати якомога швидше.


Ми щиро вдячні за ваше розуміння та терпіння під час цієї ретельної перевірки.


З повагою

888 Команда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино 888!


Чи можете ви надати нам оновлену інформацію про перевірку гравця? Чи всі надані гравцем документи в порядку?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Мішель, привіт команда гуру казино


У мене є деякі оновлення щодо процесу виведення коштів у 888Casino


Вони повернули суму зняття, яка становить 30 тисяч євро, на мій ігровий рахунок і стверджують, що на даний момент я маю більше одного запиту на зняття коштів, знаючи, що у мене немає інших запитів на зняття коштів, і все це є лише причиною відмови оплата


Наразі я не можу отримати доступ до свого ігрового облікового запису та отримати свої гроші, і ми починаємо приходити до висновку, що це шахрайство

Це скріншот електронного листа, який я отримав як доказ правдивості моїх слів



Наразі я втратив надію, оскільки вони заблокували рахунок і скасували незавершене зняття, тому я не можу отримати доступ до свого облікового запису та отримати гроші.



Перед виграшем я програв у цьому казино, а коли виграв, вони заблокували рахунок, тому мої депозити були втрачені разом із моїми виграшами.



Зараз я чекаю вашої відповіді, і ми побачимо, куди піде справа. Якщо це казино не вирішить проблему, я почну подавати скаргу до органів із захисту від азартних ігор і винести це питання на громадську думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Zinoubou123,


Здається, ми все ще чекаємо на деякі документи.


Ви можете відповісти на електронний лист, який ми надіслали, і будьте впевнені, що ми зробимо все можливе, щоб вирішити вашу проблему якнайшвидше.


Ми розуміємо, наскільки це може бути неприємно, однак будьте впевнені, що докладемо всіх зусиль, щоб допомогти.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння щодо цього питання.


З повагою

888 Команда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я бачу, що ви не хочете допомогти. Ви робите речі, які зводять людину з розуму. Чи є логіка в тому, що перевірка документів триває так довго? Я грав у багатьох казино з великими сумами грошей і знаю всі правила, і нічого подібного зі мною не траплялося


Будь ласка, прискоріть процес і доведіть, що я не правий, тому що я вважаю це нелогічним



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино 888!


Не могли б ви вказати тут у ланцюжку, в чому, здається, проблема та які ще документи гравець повинен надати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Міхал,


Чекаємо на копію картки. Ми вже повідомляли про це учасника.


Будьте певні, це буде оброблено після отримання.


З повагою

888 Команда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я вже надав копію картки кілька днів тому, і всі необхідні документи вже подані. Чому ця затримка, я не знаю? Чому скасовано виведення, я не знаю? Чому я не можу увійти в обліковий запис, я не знаю.


Все дивно



Будь ласка, прискоріть процес, оскільки я надав всю необхідну інформацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт zinoubou123,


Ми змогли прийняти вашу іншу картку, але ми все ще чекаємо іншу.


Це було згадано в нашому електронному листі. Не хвилюйтеся, ви можете знову зв’язатися з нами та надати необхідний документ.


Будьте певні, це буде перевірено після отримання.


Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю щодо цього питання.


З повагою

888 Команда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт 888 Team Casino



Що значить, чекаємо іншу картку???



Я надіслав вам картку, яка закінчується на 0018, і це картка, яку я використав на веб-сайті No Other Card.



Я хочу зрозуміти, після того, як я надав усі ці дані, що від мене зараз вимагають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановне казино 888 !


Чи можете ви повідомити нам про хід перевірки? Чи є ще якісь кроки, які гравець повинен виконати, щоб підтвердити свій обліковий запис?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Міхал,


Ми все ще чекаємо на документ від члена. Під час перевірки наша команда запитує картку, яка закінчується на 0198, щоб ми могли перевірити рахунок. Ми настійно рекомендуємо гравцеві зв’язатися з нами електронною поштою, щоб отримати роз’яснення щодо того, що потрібно для його облікового запису.


З повагою,

888 Команда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо 888 Casino за оновлення.

Шановний zinoubou123,


Не могли б ви виконати запит казино та надати їм картку, згадану вище, щоб завершити перевірку облікового запису? Ми будемо чекати від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Мішель



У мене немає візи, яка закінчується на номер 0198, і в моєму обліковому записі на веб-сайті 888casino я використовував лише одну візу, яка закінчується на номер 0018


В електронному листі сказано, що потрібно надіслати їм картку, яку я використовував протягом останніх чотирьох місяців в обліковому записі, яка закінчується на 0198, знаючи, що я не використовував картку з цими номерами, і в мене її взагалі немає, і єдина картка, яку я закінчується на 0018, тому я надіслав його, щоб перевірити це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino888


Зараз я зв’язався з вами за допомогою цього електронного листа


support@888casino.com


і я сподіваюся, що ви відповісте якомога швидше, щоб вирішити цю проблему



Тому що я підтверджую, що у мене немає картки, про яку ви говорите



Тоді дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановне казино 888!


Оскільки гравець стверджує, що він має лише одну картку Visa, пов’язану з його обліковим записом, оскільки ця картка закінчується на 0018, чи можете ви надати нам якусь інформацію чи докази того, що інша картка була використана в обліковому записі гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний zinoubou123,


Я зв’язався з представниками казино з приводу вашої проблеми. Дозвольте запевнити вас, що я буду коментувати тут у гілці будь-яку нову інформацію.


Наразі чи можете ви повідомити мені нову інформацію про справу? Є щось нове з вашого боку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

За словами 888 Casino, вони оновили веб-сайт, зателефонували мені та повернули 30 тисяч євро на мій ігровий рахунок


Після цього я трохи пограв з цією сумою, поки мій баланс не став 60 тисяч євро


Тоді я запросив зняття 30 тисяч євро і дійсно отримав гроші



Те, як я зможу зняти решту суми, яка оцінюється в 30 тисяч євро, станеться через місяць, тому що максимальна сума щомісячного зняття становить лише 30 тисяч євро.



Я бачу, що зараз казино добре і чудово, і всі затримки, які сталися за останні тижні, були пов’язані з ремонтом і зміною керівництва.


Дякую 888 Casino і дякую Guru Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Zinoubou123,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,


Міхал, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого