Гравець з Онтаріо три тижні тому подав запит на зняття коштів на загальну суму близько 21 тисячі доларів, але зіткнувся із затримками через претензії щодо неповних документів, незважаючи на те, що надав усе необхідне. Хоча здається, що проблеми вирішено, зняття ще не оброблено, а деякі кошти оброблено лише частково.
Я подав запит на зняття різної суми на загальну суму близько 21 тисячі доларів США. Тоді я отримав повідомлення про те, що мої документи неповні або в них відсутня інформація (хоча вона була вся). Здається, зараз усе впорядковано, але вони просто не обробили моє зняття – у мене також є кілька частково оброблених.
Привіт BStrykes,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 888 Casino SE. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
