Гравець з Онтаріо подав запит на зняття 51 000 доларів три тижні тому, але не отримав підтвердження чи коштів. Служба підтримки продовжувала радити гравцеві почекати, що викликало занепокоєння щодо процесу виплат. Після спілкування з командою розгляду скарг проблему гравця було вирішено, і зняття коштів було успішно оброблено. Гравець підтвердив, що всі проблеми вирішено.
Минуло 3 тижні після запиту на зняття 51 000 доларів, але я не отримав жодного електронного листа з підтвердженням своєї суми. Служба підтримки продовжує казати мені почекати, просто хочу переконатися, що я справді отримаю свої гроші.
Привіт Czone22,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 888 Casino SE. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Він перевірений і був перевірений з кінця травня 2024 року. Мої виграші отримані від внесення реальних грошей з мого рахунку. У п’ятницю, 27 вересня 2024 року, я надіслав електронний лист із запитом про те, коли очікувати електронного листа з підтвердженням для мого зняття, і мені довелося надіслати свою дебетову картку, яку я використовував для депозиту, який згодом підтверджено.
Зараз усі проблеми вирішено, дякую за все, здоров’я!
Шановний Czone22,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
