ГоловнаСкарги888 Casino PT - Вилучення гравця затримано.

888 Casino PT - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 60

Сума: 10 €

888 Casino PT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.12.2020 | Не вирішено : 27.04.2023
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, ймовірно, сплачений

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Португалії просив про відмову майже 2 тижні тому, але він досі не отримав свого виграшу. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добрий день.

Я починаю цю скаргу, демонструючи своє невдоволення відповідною компанією (888 казино Португалія).

Я зробив запит на виведення коштів 26.11.2020 р., Трапляється, що це просто стан обробки.

Я зв’язався зі службою підтримки електронною поштою, і відповіді від служби підтримки не було.

Оскільки відповіді по електронній пошті немає, я зв’язався по телефону, і пояснення, дане помічником, не було остаточним. Той самий вказав, що вони затримались з реакцією через пандемію і що в команді не так багато "людей", оскільки асистенти були забруднені, і їм доведеться почекати. Чекай! Я не можу дочекатися періоду, який навіть не дано. Я грав без бонусу, бо навіть цього мені не дали через проблему з ним. Сказати, що мені потрібно чекати, це занадто багато.

Я зробив висновок, і вимагаю того самого у встановлені терміни, які більше не виконувалися самим казино.

Дякую за підтримку;

Армандо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Армандо,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добрий день. Я вже зробив зняття коштів на свій банківський рахунок. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Armando за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Армандо,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити 888 Casino PT Casino до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Армандо,

Для перевірки відповідності нам потрібне ваше ім’я користувача та електронна адреса, на яку ви зареєструвались.

Чи можете ви, будь ласка, опублікувати це?

Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не буду публічно публікувати свої особисті дані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Армандо,

якщо ви опублікуєте свою особисту інформацію, я позначу вашу відповідь як "конфіденційну інформацію", що означає, що ваша публікація не буде загальнодоступною. Лише я, ви та казино можете бачити інформацію.

Якщо ви не надасте потрібну інформацію, ми будемо змушені відхилити вашу скаргу, оскільки ми не зможемо вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 888 Casino PT відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Додаткові коментарі від казино: "Гей, казино. Гуру

Ваш електронний лист отримано лише зараз.

З гравцем зв’язалися більше тижня тому (10 грудня).

Питання було вирішено ", наскільки нам відомо".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Армандо,

Ви можете підтвердити, що отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Армандо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Додаткові коментарі гравця: "Я залишаюся без відповіді. Прошу вибачення за затримку з моєю відповіддю. Дякую"

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Армандо,

ти отримав свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я думаю, що не. Я намагався увійти до свого облікового запису, але не можу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Армандо,

перевірте свій банківський рахунок (не рахунок казино), якщо ви отримували гроші від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

гравець заявив, що не має свого виграшу. Скажіть, будь ласка, де проблема?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 888 Casino PT відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого