ГоловнаСкарги888 Casino - Обліковий запис гравця закрито.

888 Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

888 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.10.2024 | Справу закрито : 20.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець з Мальти зіткнувся з проблемою, оскільки його обліковий запис було заблоковано після подання документів, необхідних для зняття коштів. Гравець зіткнувся з труднощами в процесі верифікації через розбіжності в документах на проживання, що призвело до відсутності відповіді з боку казино. Команда розгляду скарг подовжила терміни вирішення, але зрештою виявила, що гравець вирішив відмовитися від скарги після втрати балансу та видалення програми казино. Отже, скаргу було закрито, оскільки початкове питання більше не було актуальним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Після завантаження документа, необхідного для зняття коштів, вони заблокували мій обліковий запис. Будь ласка, допоможіть мені, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт deborahborgese,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 888 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

На жаль, я в основному зробив помилку, тому що я підписався з мальтійською резиденцією, але, очевидно, зараз у мене немає мальтійської банківської картки, а лише італійська, і, очевидно, я поставив італійську виписку з банківського рахунку, тому що я зараз нею користуюся, і якщо я хочу завантажити або змінити місце проживання та надати італійський документ, це не дозволяє мені це зробити, люди з казино не дають мені жодної відповіді, вони змушують мене пройти курс перевірки, але якщо я спробую повернутися до перевірте статус, вони змушують мене завантажити документи ще раз... очевидно, той, що є в резиденції, де я живу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт deborahborgese,

Чи зверталися ви до електронної пошти служби підтримки казино, щоб пояснити ситуацію?

Якщо ви можете підтвердити як своє нове, так і старе місце проживання, казино повинно легко підтвердити ваш обліковий запис.

Якщо ви вже зв’язувалися з ними, перешліть повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Так, вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що мій запит було направлено до відповідального відділу, і вони зв’яжуться зі мною якнайшвидше електронною поштою. Я надіслав це повідомлення в п’ятницю, я чекаю їхньої відповіді, а тим часом я варто звернутися до пана Миколая?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Вони продовжують надсилати електронні листи для документів, я більше не знаю, що робити, принаймні надішліть мені гроші, які я намагався зняти, а потім, якщо я хочу видалити обліковий запис, тоді продовжуйте, але принаймні дайте мені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, Дебораборгезе,

На цьому етапі це здається стандартною процедурою перевірки. Рекомендую подати всі необхідні документи та пам’ятати, що процес може тривати до 14 днів.

На жаль, поки перевірка не буде завершена, зняття буде неможливим. Будь ласка, тримайте мене в курсі, особливо якщо процес триватиме понад два тижні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, deborahborgese,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Зрештою вони не змогли мені допомогти, вони лише сказали мені, що я можу відкрити рахунок і що для зняття грошей мені потрібна мальтійська банківська картка, підтвердження місця проживання тощо, але я надав будь-яке для проживання, але це ніколи не спрацювало, тому я вирішив, що гроші були втрачені, тому я відкрив рахунок, я грав, грав і грав знову, я втратив їх і видалив програму 888, очевидно, я більше ніколи не буду там грати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Привіт, Дебораборгезе,

Мені прикро чути про вашу втрату рівноваги.

На жаль, оскільки початкова проблема більше не актуальна, ми закриваємо цю скаргу. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з онлайн-казино.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого