888 Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт. Я пишу тут, щоб попросити вас про допомогу та застерегти інших від казино 888.

11.05.22 я помітив, що мій обліковий запис заблоковано, і я не можу ввійти в нього. Вони повідомили електронною поштою, що мій обліковий запис розглядається, і вони негайно повідомлять мені, що це завершено. З того дня я надіслав їм кілька електронних листів і щоразу отримував однакову відповідь. Минуло 6 місяців з моменту перевірки мого облікового запису, але нічого не змінилося. Я боюся, що це просто їхня стратегія – вкрасти кошти клієнтів, не виносячи жодного рішення, без якого клієнти не зможуть передати справу на ADR. Баланс мого рахунку становив 616 фунтів

Я сподіваюся, що ви можете мені в цьому допомогти.

Шановний mstolar55,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

На яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Христина,

Дякуємо за Вашу швидку відповідь.

Так, я пройшов KYC. Вони вимагали це перед першим депозитом.

Я ніколи не використовував бонуси.

Я використовував їхній сайт для спортивних ставок.

Дякуємо за відповідь, mstolar55. На жаль, як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино.

Будь ласка, зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо. Я надішлю вам на вашу електронну адресу список веб-сайтів, які можуть бути корисними.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.