888 Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Повна афера.

Мені дуже сподобався цей веб-сайт відколи я його побачив. Я вивчив усі ігри та умови та способи оплати. Здається, все мені підходить.

Потім я зробив рахунок.

Але зрозумів, що маю деякі банківські проблеми через те, що це онлайн-заклад, в якому мені довелося вирішувати зі своїм банком.

Я пережив багато проблем, і нарешті через чотири дні я запрацював свою банківську систему.

Нарешті я спробував внести депозит за допомогою своєї картки Visa, але без жодної причини.

FYI: я отримав кілька електронних листів з веб-сайту. Він постійно оновлює мене про помилки депозиту, перевірку адреси електронної пошти, перевірку номерів телефонів і т. д. Кожна річ.

Нарешті! Мій депозит був успішним шляхом банківського переказу після того, як кілька разів спілкувався з *THE SUPPORT*.

Але після того, як я вніс депозит, бонус не був зарахований.

Потім я попросив бонус із ПІДТРИМКІМ і, нарешті, отримав бонус.

Тоді...

Я пішов відкрити гру і дізнався, що в гру можна грати тільки готівкою.

Що мені було добре

(але в той же час я переглянув політику бонусів, і там не було зазначено, що бонус не можна грати в грі.)

Але нічого, я продовжую....

Перед тим, як гра остаточно завантажилася.

Він каже, що я не ввійшов у систему, а потім оновлюється, що потрапляє на домашню сторінку.

Я пробував це кілька разів і був роздратований.

Я знову пішов запитати *ПІДТРИМКУ*.

ЦЬОГО РАЗУ вона прийшла і сказала мені, що я повинен перевірити KYC, перш ніж я можу грати?????

це повна нісенітниця!

Перевірка KYC без зняття коштів? Будь-які дивацтва.

і навіть якщо ви це зробите, ви не заморожуєте обліковий запис.

Але найгірше те, що вона допомагала мені всю дорогу... Провела мене через все.....

ДОК Я внесу депозит, а потім заморозю мій рахунок для перевірки kyc.. А потім повідомляє, що мені потрібно чекати 72 години?

Я не порушував жодних правил.

Оскільки я хотів надовго залишитися на веб-сайті, який мені подобається, до того ж я оновив всю свою особисту інформацію до кожної деталі.

Я використовував МОЮ особисту інформацію, МОЮ візу, МІЙ рахунок для банківського переказу, МІЙ номер. Ні в якому разі я не заслуговую на таке ставлення.

Коли я запитав, чому заморожувати і виконувати раптовий kyc. ПІДТРИМКА сказала:

"відповідно до чинних правил країни, нам потрібно підтвердити вашу особу."

Коли я запитав, яка країна, вона не змогла мені відповісти, але вона надіслала мені свою ліцензію, а потім я сказав: якщо ви надсилаєте мені свою ліцензію, це означає, що ви робите це з кожним клієнтом, і ви не повідомляєте жодного клієнта, поки він не зробить їх депозит.

І не тільки це, як клієнт, я попросив її особистий ідентифікатор співробітника або засоби для її ідентифікації.

Як юридична... Ліцензована компанія...

Це наше право споживача.

Ви можете попросити. Для нашої перевірки KYC, але ми навіть не можемо отримати ідентифікаційний номер чи номер співробітника?

Вона відхилила це, вона не хотіла дати мені жодного свого посвідчення. вона навіть сказала: «Політика компанії, що вона не може дати мені це.

Шановний Jay168,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Однак це не означає, що це потрібно виконувати лише перед обробкою виведення, а казино, в основному, вільні вирішувати, коли настав правильний час для перевірки особи гравця. На жаль, деякі казино блокують рахунки під час цього процесу.

Не могли б ви пояснити, чи надали ви всі необхідні документи? Чи правильно я розумію, що 40 євро (сума оскарження) наразі зберігаються на вашому рахунку?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Як я сказав у understa

Як я вже сказав, я розумію перевірку kyc, але проблема в тому, що вона особисто дозволила мені пройти весь процес до тих пір, поки я не внесу депозит, поки я не отримаю свій бонус, тоді вона вимагає добре, коли вона перевірить, що виглядає як повне шахрайство.

Ви розумієте, що я маю на увазі, вона могла попросити чек kyc, коли я вносив депозит або коли я просив бонус, або коли я кілька разів не вніс депозит за допомогою своєї картки Visa.

Але вона ніби чекала, поки завершиться весь процес, і якраз перед тим, як я встиг зіграти в бум, приходить ця перевірка.

Менеджер відповів мені, що я можу грати зі своїм обліковим записом, але проблема в тому, що я не можу припинити підтримку, зокрема сказав, що я можу грати лише після того, як перевірю себе, що є повною нісенітницею.

Через те, що цей бренд є/був хорошим брендом і гучним ім’ям, я не хочу робити це публічним. Я чесно вважаю, що це помилка підтримки, а не веб-сайт. Тому я надішлю вам деталі електронною поштою.

Дякую за відповідь, Jay168. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.

Крім того, я ще не отримував від вас жодних листів. Будь ласка, передайте мені все, що може допомогти нам підтримати вас у цій справі, щоб ми могли рухатися вперед якомога швидше. Спасибі заздалегідь.

Шановний Jay168,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.