ГоловнаСкарги888 Casino IT - Вилучення гравця відкладено.

888 Casino IT - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

888 Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 17h 38m 54s

Підсумок випадку

6 год. тому
Переклад

Гравець з Італії успішно вніс депозит і виграв 450 євро, але зіткнувся з затримками в процесі виведення коштів після подання необхідних документів, що посвідчують особу. Незважаючи на надання необхідної інформації про свою картку, вони не отримали жодних оновлень і розчаровані поточною перевіркою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, добрий день. Я хотів би висловити своє занепокоєння проблемою 24 жовтня. Я вніс значну суму в євро і, нарешті, після гри виграв 450 євро, щоб повернути свої кошти. Тоді я подав запит на зняття коштів і вперше виконав усі процедури, надіслані на мою електронну адресу, зокрема надав документи, що посвідчують особу, як просили. Картка, яку я використовував для внесення та запиту на зняття коштів, написана на моє ім’я. Минуло кілька днів, але нічого не сталося. Я дуже розчарований. Я надіслав потрібні фотографії, на яких показано перші 6 цифр і останні 4 цифри моєї картки, але нічого не змінилося. Мені постійно кажуть, що залишилося ще трохи перевірити. я не знаю що робити Моє ім’я користувача в казино 888 — shakjir.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Shakjir88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останній документ?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Доброго ранку, ktistna, я надіслав їм правильно запит на ідентифікаційну картку кредитну картку перші 6 цифр і останні чотири, і я зробив все правильно, надіславши їм електронний лист із повідомленням із посиланням на ідентифікатор 450 євро в очікуванні причини запитуючи, чому також все це чекання вони все одно не відповідають мені те ж саме, вони надсилають мені електронні листи, кажучи, що протягом 72 годин це буде перевірено, і ми запрошуємо вас для відповіді, але поки нічого, мені дуже шкода, я не думаю, що все це правильно

будь ласка, Крістіно, якщо ви можете допомогти мені вирішити цю затримку, дякую вам з великою повагою від мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Shakjir88. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 год. тому
Переклад
Вітаємо, Shakjir88,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
6 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого