Гравець з Італії стикається з постійними проблемами з казино 888 після виграшу 2000 євро, оскільки його обліковий запис заблоковано, і він повинен надати кілька документів для підтвердження. Незважаючи на надання різних форм доказів, включаючи селфі та підтвердження місця проживання, він щодня отримує повідомлення про те, що його документи все ще перевіряються, що не дозволяє йому зняти свій виграш.
Привіт, уже кілька місяців я щодня борюся з командою підтримки сайту казино 888. Оскільки після виграшу 2000 євро в грі в казино вони заблокували мій обліковий запис і вимагали кілька документів. Я надав усе: від селфі до фотографій картки (закриває дані), включаючи підтвердження місця проживання. Я надіслав їм усі форми підтвердження місця проживання, навіть завантажені з урядового веб-сайту, виписки з рахунків і навіть виписки з рахунків, які я роздрукував, окрім надсилання PDF-файлу. Я надіслав усі можливі типи документів. До цього дня кожен день мені кажуть, що мої останні документи на перевірці, і кожен день кажуть, що відкривають квиток, але нічого не вирішують. Схоже, вони шукають будь-яку причину, щоб затримати мої гроші. Очевидно, мій рахунок обмежений, тому що теоретично мені потрібно надати ці документи, які я вже надав, але вони не розблокують мій рахунок, щоб зняти мої гроші. Я благаю про допомогу. Привіт, уже кілька місяців я щодня борюся з командою підтримки сайту казино 888. Оскільки після виграшу 2000 євро в грі в казино вони заблокували мій обліковий запис і вимагали кілька документів, які я надав від першого до останнього, включаючи селфі, фотографії картки (закриває дані), підтвердження місця проживання, усі форми підтвердження місця проживання, навіть завантажене з урядового веб-сайту, виписки з рахунків і всі можливі типи документів. Проте до цього дня кожен день вони кажуть мені, що мої останні документи перевіряються, щодня кажуть, що відкривають квиток, але нічого не вирішується. Схоже, вони шукають будь-яку причину, щоб затримати мої гроші. Очевидно, мій обліковий запис обмежений, оскільки теоретично мені потрібно надати ці документи, які я вже надав, але вони не розблокують мій рахунок, щоб зняти мої гроші. Я благаю про допомогу.
Шановний mciotti02,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я грав у живу рулетку.
12 днів. Так все і все правильно укомплектовано.
У мене був активний бонус, так, той, що на депозиті, але, очевидно, граючи наживо, він взагалі не використовувався.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
