Доброго вечора, я зареєструвався на веб-сайті казино 888 і зробив депозит у розмірі 950 євро через свій обліковий запис PayPal. Щойно гроші були завантажені, мій ігровий рахунок було негайно заблоковано разом із коштами, які я вніс. Казино попросило мене надати підтвердження місця проживання та мій документ, що посвідчує особу, який я негайно надіслав, дозволяючи отримати все, що потрібно для розблокування мого облікового запису. Після подання документів я чекав тиждень, щоб зв’язатися через чат на сайті, де мені повідомили, що вони отримали мої документи та що мій обліковий запис буде розблоковано до 15/12/2023, але цього не сталося. Протягом останніх двох тижнів я надсилав різні електронні листи, але мене постійно ігнорували, і я почуваюся пограбованим казино, яке так ставиться до своїх клієнтів. Я на межі розуму і хотів запитати, чи можете ви відкрити чат із казино, щоб вони відповіли на мої електронні листи та продовжили розблокувати мій ігровий рахунок. Будь ласка, допоможи мені.
Good evening, I registered on the 888 casino website and made a deposit of 950 euros through my PayPal account. As soon as the money was loaded, my gaming account was immediately blocked, along with the funds I had deposited. The casino requested that I submit proof of residence and my identification document which I promptly sent, making myself available for anything further needed for my account to be unlocked. After submitting my documents, I waited a week to reach out via live chat on the site, where they informed me that they had received my documents and that my account would be unlocked by 15/12/2023, but this never happened. I have sent various emails over the past two weeks but have constantly been ignored and I feel robbed by a casino that treats its customers this way. I am at my wits' end and wanted to ask if you could open a chat with the casino so that they respond to my emails and proceed with unlocking my gaming account. Please help me.
Buonasera, mi sono registrata sul sito casino 888 e ho effettuato un deposito di 950 euro tramite il mio conto paypal. Una volta eseguita la ricarica il mio conto di gioco è stato bloccato subito e con esso anche i fondi da me depositati. Il casinò mi ha richiesto l'invio di una prova di residenza e del mio documento di identità che io ho prontamente inviato e mi sono resa disponibile per qualsiasi cosa per procedere con lo sblocco. Dopo aver inviato i documento ho aspettato una settimana e sono andata in chat live sul sito dove mi hanno detto che avevano ricevuto i miei documenti e che il conto sarebbe stato sbloccato entro il 15/12/2023 ma così non è andata. Ho provato a scrivere varie email nell'arco di queste due settimane ma sono sempre stata ignorata e mi sento derubata da un casino che tratta così i clienti. Io non so proprio più come fare e volevo chiedere a voi se potevate aprire una chat con il casino per far si che mi rispondano alle email e procedano con lo sblocco del mio conto di gioco. Aiutatemi vi prego
Автоматичний переклад.